to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’da yaşadığım Premium avantajlarıyla ilgili bir problemi paylaşmak istiyorum. Premium olmayan hesabımda Premium avantajları sunulurken, aktif Premium aboneliğim olan asıl hesabımda Premium avantajlarını kullanamıyorum. Yani Premium üyeliğim olmasına rağmen, Premium’suz hesabım daha avantajlı görünüyor.
Bu durumu 31.05.2026 tarihinde fark ettim. Henüz bu konuda müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım, doğrudan bu şikayet üzerinden konunun incelenmesini talep ediyorum.
Hepsiburada’dan beklentim, bu sistemsel hata ya da özellikle uygulanıyorsa bu stratejinin sonlandırılması ve Premium üyesi olduğum hesabımda tüm Premium avantajlarını eksiksiz kullanabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Premium hesabımın bir avantajı kalmadığı için onu da iptal ediyorum.
9 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “3 ay boyunca aylık sadece 1 TL ödeyerek Premium kullanımı” vaadiyle Premium üyeliğe geçtim. Bildirimde de bu şekilde, 3 ay boyunca 1 TL çekileceği, sonrasında istenirse iptal edilebileceği yazıyordu. Ancak daha ilk ay dolmadan hesabımdan 69 TL tutarında...
Hepsiburada üzerinden yaşadığım Premium üyelik problemi nedeniyle şikayetçiyim. Aylar önce, yaklaşık 23 Mayıs tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek Premium üyeliğimin iptalini talep ettim ve o dönemde kartımdan çekilen Premium ücretini de iade ettiler. Buna rağmen, iptal talebimden sonra dahi he...
Uzun süredir Hepsiburada Premium üyesiyim ancak yaklaşık 3–4 aydır Premium’un hiçbir fiyat avantajı sağlamadığını fark ettim. Premium hesabımla baktığım fiyatlarla Premium olmayan kullanıcıların gördüğü fiyatlar tamamen aynı ve ürünleri aynı fiyattan satın alıyorum. Bu durumda Premium üyeliğin benim...
1 Ocak 2026 – 19 Ocak 2026 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden birçok farklı ürün için sipariş verdim. Bu süreçte Hepsiburada’nın kendi sattığı ürünler de dahil olmak üzere, verdiğim tüm siparişler hiçbir şekilde tarafıma danışılmadan iptal edildi. İptal gerekçesi olarak tarafıma “fiyat hatası...
Hepsiburada hesabımda yaşadığım ciddi bir sorunla ilgili destek talep ediyorum. Premium hesabım varken ve telefonumdan uygulamaya otomatik olarak giriş yapabiliyorken, puanlarımın silinmesiyle ilgili canlı desteğe bağlandım. Canlı destek görüşmesi sırasında sorunum çözülmedi, ben de sayfayı kapatıp ...
Yorumlar