to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Hesabım Çıkış Yapıldı Ve Puanlarım Silindi
Hepsiburada hesabımda yaşadığım ciddi bir sorunla ilgili destek talep ediyorum. Premium hesabım varken ve telefonumdan uygulamaya otomatik olarak giriş yapabiliyorken, puanlarımın silinmesiyle ilgili canlı desteğe bağlandım. Canlı destek görüşmesi sırasında sorunum çözülmedi, ben de sayfayı kapatıp çıktım.
Sayfayı kapattıktan yalnızca birkaç dakika sonra telefonuma “Ödeme kartı bilgin eksik, Premium üyeliğini kaybetmemek için 18 Nisan 2026 tarihine kadar bir ödeme kartı seçmelisin” şeklinde bir mesaj geldi ve aynı anda hesabımdan otomatik olarak çıkış yapılmıştı. Bu uyarıdan önce hesabıma kayıtlı bir kartım vardı ve canlı desteğe bağlanmadan önce böyle bir uyarı hiçbir zaman almıyordum.
Şu anda Premium hesabıma ve genel olarak hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Otomatik giriş iptal edildi, tekrar giriş yapamıyorum ve bu nedenle müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Canlı destek sonrası hesabımda yapılan işlem nedeniyle böyle bir sorun yaşadığımı düşünüyorum.
Hepsiburada’dan hesabıma erişimimin acilen tekrar sağlanmasını ve yaşanan bu durumun incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hatice Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 705813214 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
