to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada hesabımda yaşadığım ciddi bir sorunla ilgili destek talep ediyorum. Premium hesabım varken ve telefonumdan uygulamaya otomatik olarak giriş yapabiliyorken, puanlarımın silinmesiyle ilgili canlı desteğe bağlandım. Canlı destek görüşmesi sırasında sorunum çözülmedi, ben de sayfayı kapatıp çıktım.
Sayfayı kapattıktan yalnızca birkaç dakika sonra telefonuma “Ödeme kartı bilgin eksik, Premium üyeliğini kaybetmemek için 18 Nisan 2026 tarihine kadar bir ödeme kartı seçmelisin” şeklinde bir mesaj geldi ve aynı anda hesabımdan otomatik olarak çıkış yapılmıştı. Bu uyarıdan önce hesabıma kayıtlı bir kartım vardı ve canlı desteğe bağlanmadan önce böyle bir uyarı hiçbir zaman almıyordum.
Şu anda Premium hesabıma ve genel olarak hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Otomatik giriş iptal edildi, tekrar giriş yapamıyorum ve bu nedenle müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Canlı destek sonrası hesabımda yapılan işlem nedeniyle böyle bir sorun yaşadığımı düşünüyorum.
Hepsiburada’dan hesabıma erişimimin acilen tekrar sağlanmasını ve yaşanan bu durumun incelenmesini talep ediyorum.
Hepsiburada sisteminde “Premium” üyelik adı altında, bilgim ve onayım olmadan Aralık 2024’ten bu yana her ay düzenli olarak kayıtlı kartımdan 49,90 TL ücret çekildiğini yeni fark ettim. Üyelik alanına girdiğimde ise karşıma boş ve açılmayan bir sayfa çıkıyor, bu nedenle herhangi bir işlem yapamıyoru...
Bu sabah Hepsiburada hesabıma giriş yapmak istediğimde, otomatik olarak hesabımdan çıkış yapıldığını fark ettim. Şifremi doğru girmeme rağmen “şifre yanlış” uyarısı alıyorum, telefonla giriş yapmaya çalıştığımda ise SMS gelmiyor. E-posta ile şifre sıfırlama bağlantısı da ulaşmıyor. Hesabımın bağlı o...
18 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden hiçbir onayım ve bilgim olmadan hesabımdan 360 TL tutarında Hepsiburada Premium kesintisi yapıldığını fark ettim. Hepsiburada Premium’a kendi rızamla bir üyelik başlatmadım, buna dair herhangi bir onay vermedim. Kesintiyi gördükten sonra hem Hepsiburada...
Nisan ayında Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal ettim ve iptal işleminin başarılı olduğuna dair e-posta ile bilgilendirildim. Buna rağmen, sonraki aylarda hesabımdan toplamda yaklaşık 200-250 TL değerinde çeşitli üyelik ücretleri kesildi. Yeni bir üyelik oluşturmadım, kart bilgilerimi başka kimseyl...
24 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğimi yeniledim ve kartımdan 49,90 TL çekildi. Daha sonra Vodafone’un sağladığı kod ile Premium üyeliğimi 6 ay daha uzattım. Buna rağmen 8 Şubat 2026 tarihinde kartımdan tekrar 49,90 TL çekim yapıldığını fark ettim ve bu ödemenin yanlışlıkla alındığı ta...
Yorumlar