to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üye İçin Stokta Görünen Ürün Fiyatı Artırıldı Ve Geciken İade
Yıllardır Hepsiburada.com üyesiyim ve düzenli alışveriş yapıyorum. Premium üye olmama rağmen son alışverişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 12.12.2025 tarihinde tel çit siparişi verdim, satış sayfasında ürün mevcut görünüyordu ancak firma ürünü göndermedi. Hepsiburada yetkilileriyle görüştükten sonra, bana sorulmadan ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair mesaj geldi.
İptal edilen ürün, aynı satıcıda stokta görünmeye devam etti fakat fiyatı artırılmıştı. Bu durumu özellikle belirtmeme rağmen Hepsiburada hiçbir şekilde müdahale etmedi ve çözüm sunmadı. Ödememin iadesi ancak 14 gün sonra yapıldı, bu süreçte hem ustayla planladığım işi yapamadım hem de ciddi zaman kaybı yaşadım.
Ben yıllardır alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir platformdan, özellikle Premium üye olarak böyle bir tutum beklemiyordum. Ürünün iptal edilmesinden doğan zaman ve iş kaybımın dikkate alınmasını, satıcının bu fiyat artırma ve stokta var gibi gösterme uygulamasına karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemlerinde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
