Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Üyelik
Premium Üye İçin Stokta Görünen Ürün Fiyatı Artırıldı Ve Geciken İade

ID:34944097

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Premium Üye İçin Stokta Görünen Ürün Fiyatı Artırıldı Ve Geciken İade

Arif

Hepsiburada

21 Ocak 16:00

265

Yıllardır Hepsiburada.com üyesiyim ve düzenli alışveriş yapıyorum. Premium üye olmama rağmen son alışverişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 12.12.2025 tarihinde tel çit siparişi verdim, satış sayfasında ürün mevcut görünüyordu ancak firma ürünü göndermedi. Hepsiburada yetkilileriyle görüştükten sonra, bana sorulmadan ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair mesaj geldi.

İptal edilen ürün, aynı satıcıda stokta görünmeye devam etti fakat fiyatı artırılmıştı. Bu durumu özellikle belirtmeme rağmen Hepsiburada hiçbir şekilde müdahale etmedi ve çözüm sunmadı. Ödememin iadesi ancak 14 gün sonra yapıldı, bu süreçte hem ustayla planladığım işi yapamadım hem de ciddi zaman kaybı yaşadım.

Ben yıllardır alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir platformdan, özellikle Premium üye olarak böyle bir tutum beklemiyordum. Ürünün iptal edilmesinden doğan zaman ve iş kaybımın dikkate alınmasını, satıcının bu fiyat artırma ve stokta var gibi gösterme uygulamasına karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemlerinde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

21 Ocak 16:05 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Suzan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium'da Siparişler Nedensiz İptal Ediliyor, Güven Sarsılıyor

Suzan

Hepsiburada

24 Temmuz 2025 19:22

358

Hepsiburada Premium üyesiyim, satıcılarının bizi mağdur etmesine izin veriyor. Biz Hepsiburada'ya güvenip alışveriş yapıyoruz. Ürünü alıyoruz, parasını ödüyoruz. 15-20 gün boyunca hiçbir haber yok, şikayet edince de sipariş kendiliğinden iptal ediliyor. Parayı günlerce kullanıp, saçma sebeplerle ipt...

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyesinde Fiyat Hatası Nedeniyle Peş Peşe Sipariş İptalleri

Arif

Hepsiburada

19 Ocak 18:07

Hepsiburada Premium üyesiyim, ancak son 20 gün içinde yaşadığım iptaller nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde toplam 15 siparişim iptal edildi, bunların 9 tanesi Hepsiburada’nın kendi satıcı olduğu ürünlerdi. İptal gerekçesi olarak her seferinde “fiyat hatası” denilip konu kapatıldı ...

hepsiburada-premium-uyesinde-fiyat-hatasi-nedeniyle-pes-pese-siparis-iptalleri-3.jpg

hepsiburada-premium-uyesinde-fiyat-hatasi-nedeniyle-pes-pese-siparis-iptalleri-1.jpg

1 Destek

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

2.649

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Hepsiburada Premium Müşterilerini Mağdur Ediyor

Serdar

Hepsiburada

08 Nisan 2024 11:21

464

Hepsiburada'dan satın aldığım ve 28.03.2024 tarihinde faturası kesilen ürünün gönderilmemesi, satıcıya soru sorduğum halde yanıt alamamam, faturada yer alan satıcıyı aradığımda 'burası değil' yanıtını alıp, hemen ardından soruma yazılı olarak yanıt verilmesi; müşteri hizmetlerinin çözüm üretememesi,...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İptal Edilen Sipariş

Muhammed

Hepsiburada

12 Eylül 2024 21:26

392

Hepsiburada'dan 15/05/2024 tarihinde sipariş vermiş olduğum ürünü, önce bana bilgi vermeden 12/07/2024 tarihinde iptal ettiler. Arkasından şikayet dosyası açtım, bana yardımcı olacaklarını söyleyip siparişi tekrarlamamı istediler ve süreci takip edip ürünün bana gelmesi için ellerinden geleni yapaca...