to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyesinde Fiyat Hatası Nedeniyle Peş Peşe Sipariş İptalleri
Hepsiburada Premium üyesiyim, ancak son 20 gün içinde yaşadığım iptaller nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde toplam 15 siparişim iptal edildi, bunların 9 tanesi Hepsiburada’nın kendi satıcı olduğu ürünlerdi. İptal gerekçesi olarak her seferinde “fiyat hatası” denilip konu kapatıldı ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Premium üyeliğe yıllık ücret ödememe rağmen siparişlerimin peş peşe iptal edilmesi, alışverişlerimin teslim edilmemesi ve sürecin bu kadar kolayca “fiyat hatası” denilerek geçiştirilmesi, hem güven sarsıcı hem de haksızlık olduğunu düşündüğüm bir durumdur.
Hepsiburada’dan, özellikle kendi sattığı ürünlerde yapılan bu iptallerle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve Premium üyesi olarak siparişlerimin iptal edilmeden, taahhüt edildiği şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Arif Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 804058862 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Benim anlattığım dışında bir şey yazmıyor fiyat hatasından iptal edildi diyor herhangi bir mağduriyetimin karşılanacağı yazmıyor bu siteden alışveriş yaparken bir kez daha düşünün hele ki Premium alacaksanız.
