to read complaints and reviews, or file yours.Pierre Cardin Pantolonun Renk Atması Ve Hepsiburada Destek Vermemesi
Hepsiburada üzerinden Pierre Cardin marka iki adet pantolon satın aldım. Sipariş numaram 4878007084, faturada yer alan sorunlu ürünün ean kodu 8683858981558’dir. Pantolonlardan birini yeni giyip ilk kez yıkadıktan sonra ciddi şekilde renk attığını gördüm. Ürünü 18 Ocak’ta almış olmama rağmen ilk yıkamayı yakın zamanda yaptım ve bu sorunla hemen ilk yıkamada karşılaştım.
Pantolonu yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu şekilde renk atması, ürün kalitesine ve markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Yaşadığım sorun sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Durumu tüm detaylarıyla anlattığım halde, bana satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi ve Hepsiburada bu konuda destek olmak istemedi. Oysa reklamlarında müşteri memnuniyetini ön planda tuttuklarını vurgulayan bir platformun bu kadar geri planda kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sorunlu pantolon için değişim yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, hem ürün hem de süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Mohammad Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
