Philips Süpürge Başlığı Aniden Çalışmamaya Başladı, Çözüm Bekliyorum

14 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Hızlı Gitti satıcısından aldığım Philips 7000 serisi elektrikli süpürgemin başlığıyla ilgili sorun yaşıyorum. Ürünü yaklaşık bir buçuk aydır kullanıyorum ve şimdiye kadar hiçbir problem olmamıştı. Ancak bugün sabah süpürgeyi çalıştırmak istediğimde, ana başlık takılıyken cihaz çalışmadı. Başlığı çıkardığımda süpürge normal şekilde çalışıyor, fakat kendi başlığını taktığımda kesinlikle çalışmıyor. Diğer başlıklarda ise herhangi bir sorun yok.

Başlığı bezle temizlemeyi denedim ve farklı yöntemler uyguladım ancak sorun çözülmedi. Sabah saatlerinden bu yana defalarca denememe rağmen başlık çalışmıyor. Konuyla ilgili Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz geri dönüş alamadım.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek başlığın ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.