to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kahve Makinesindeki Eksik Parçalar İçin Hepsiburada'dan Hızlı Çözüm Talep Ediyorum
20.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips EP5543/80 model kahve makinesini satın aldım. Ürün İstanbul’daki adresime teslim edildi. Aynı gün cihazın kurulumunu yaparken kutudan süt köpürtücü kapağın ve gres yağının çıkmadığını fark ettim. Bunun üzerine, yine aynı gün kutu içeriğini ve eksik parçaları gösteren fotoğraflarla birlikte Hepsiburada üzerinden destek talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi ve Philips ile görüşmem gerektiği söylendi.
Philips ile görüştüğümde ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını, sorunu Hepsiburada’nın çözmesi gerektiğini belirttiler. Hepsiburada ise tekrar Philips’e yönlendirdi. Bugün her iki firmayla da yeniden görüştüm fakat iki taraf da birbirini suçlayıp sorumluluk almıyor, sonuçta mağdur olan ben oluyorum. Üstelik talep ettiğim parça para edecek bir şey değil, basit bir plastik parça ve gres yağı olmasına rağmen ne ürünün ne de satılan siparişin arkasında durulmuyor.
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş numaram 491 094 056 9’dur. Eksik olan süt köpürtücü kapak ve gres yağının tarafıma ücretsiz ve hızlı şekilde temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
