to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri EP5547/90 5500 Kapağı Eksik
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum EP5547/90 5500 serisi espresso makinesi siparişimi 11 Mayıs 2024 tarihinde teslim aldık. Açtığım gün üst kapağının olmadığını fark ettim ve aynı gün eksik ürün talebi oluşturdum. 23 Mayıs'a kadar herhangi bir cevap gelmeyince tekrar aradım, kayıt açıyorum dediler. 2 gün önce tekrar aradım, yine aynı şey. Dün biri aradı, servisle görüşmem gerektiğini söyledi. Bugün servisi aradığımda 900 TL karşılığında kapağı alabileceğimi söyledi. Tekrar Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, kapalı kutu ürün olduğu için Philips'in ilgilendiği ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Şimdi ben 22,000 TL ödeyip sıfır aldığım bir ürüne neden ekstra para ödeyerek kapağını alıyorum? Mağduriyetimin ivedi bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Didem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 402872240 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İletişime geçildi telefonda değişim olacağı söylendi ürünü geri gönderdim telefonda birkaç kez iade istemiyorum değişim olacak değil mi dediğimde evet dediler fakat bugün gelen iade onayı ve bankaya bildirdikleri yönünde madem destek olmayacaktınız söyleseydiniz neden ben şimdi 5000 TL fark ile yeni makine alıyorum?
Teşekkür ederim ilgi ve alakala için
