to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azur Ütü Kıyafetlere Zarar Veriyor, Değişim Talebim Var
20 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Azur dst7510/80 7500 serisi ütüyü teslim aldığım günden bu yana haftada 3-4 kez kullandım ve her seferinde tabanının kıyafetlere yapışmasından dolayı ciddi sorunlar yaşadım. Ürün, kıyafetlerime zarar verdiği için hiç memnun kalmadım. Markaya olan güvenim nedeniyle tercih etmiştim fakat büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Faturam mevcut ve ürünü 3.285 TL’ye aldım. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; daha önce benzer şikayetleri okuduğumda genellikle çözüm sunulmadığını gördüm. Üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve ivedi şekilde ürünün değişimini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gözde Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
