"Sorunumu Hepsiburada canlı destekte çözdüm teşekkür ederim"
Hepsiburada para
11.195 şikayet
Hepsiburada’nın Ayıplı Ürün Değişim Reddi ve Tüketici Haklarının İhlali

Hepsiburada üzerinden 11/11/2025 tarihinde satın aldığım Philips Lumea brı950/00 IPL epilasyon cihazı, yetkili servis in...celemesi sonucunda onarımı mümkün olmayan ayıplı ürün olarak değerlendirilmiş ve değişim kararı verilmiştir. Buna rağmen Hepsiburada, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kan
Hasarlı Ürünlerin İadesi Müşteri Hizmetleri Tarafından Reddedildi

Ürünler açıkça hasarlı olmasına rağmen müşteri hizmetleri iade yapmıyor. Satıcı ürünleri geri istiyor falan diyorlar. Bu...rada satıcıyı da karalamış oluyorsunuz. Satıcıyla sanki görüştünüz de hemen ürünleri geri istiyor diyorsunuz. Satıcıyla görüşmeden satıcı adına konuşmanız da yanlış. Ben para iadem



"Hepsiburada ya teşekkürler çok ilgilendiler"
"Sorun halledildi Firma bana ulaşıp çözüm sağladı Çok teşekkür ederim 🌺"
Hepsiburada'da Çalışma Masası Siparişinde Sürekli Gecikme Ve Kırık Ürün Sorunu

Hepsiburada üzerinden çalışma masası satın aldım. Sipariş verildiğinde ürünün en geç 10 gün içinde teslim edileceği bilg...isi paylaşılmasına rağmen, yaklaşık 15 gün boyunca ürün kargoya bile verilmedi. Ben müşteri hizmetlerini arayıp sorgulamasam, satıcının ürünü tedarik edemediğini öğrenemezdim. Bu b




Kayıp 25.000 TL İadesi Ve Hepsiburada Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

"Sorun çözüldü"
Hepsiburada Premium üyesiyim. 17 Ocak 2026 tarihinde Hepsipay üzerinden alt...ın alımı yapmak için toplam 40.000 TL tutarında para yükledim. Günlük 5.000
Hepsiburada Para İadesi Ve Çapraz Kargolama Hatası Yapıldı 2 Ay Oldu!
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Hepsiburada üzerinden 4505224841 numaralı siparişimle Philips Lumea lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün 10 Ocak tar...ihinde teslim edildi ancak kutudan sipariş ettiğim cihaz yerine farklı bir ürün çıktığı için aynı gün iade/değişim sürecini başlattım. Firma tarafından 14 Ocak tarihine kadar işlem
Hepsiburada’da Ürün Filtre Erime Sorunu Ve İade Sürecinde Çözüm Yok

"..."

Satıcı Ürün Yok Dediği Sırada Fiyatı Yükselterek Satmaya Devam Ediyor

"Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından arandım ve konu ile ilgili üzüntülerini belirttiler. Bahsettiğim gibi sorun Hepsiburada ile ilgili değil satıcı ile ilgili. Yine de hassasiyetleri için Hepsiburada ekibine teşekkür ederim"
Hepsiburada’nın İzinsiz Değişim Kararı Ve Geri Ödeme İhmaline Karşı Şikayet
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Apple AirPods Pro 2. Nesil MagSafe şarj kutusu (USB‑C) ürünü, satın alma tarihinden ...yaklaşık dört ay sonra arızalanmıştır. Yetkili servis tarafından düzenlenen resmi raporda, ürünün arızalı olduğu açıkça belirtilmiştir. Bu rapora dayanarak Hepsiburada’dan para ia
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Taksitli Yenilenmiş Telefon Alımının İptali
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 20 gün önce yenilenmiş bir Samsung s23 telefon siparişi verdim. Ancak tarafıma sipariş et...tiğim ürün yerine Apple iPhone 14 Pro Max gönderildi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen defalarca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen sorunum çözülmedi. Sonunda yanlış gönderilen ü

Hepsiburada'da 5000 TL İade Ödemesi Gecikmesi

Hepsiburada üzerinden “eskiyi ver yeniyi al” kampanyasıyla iPhone 17 Pro Max satın aldım. Bu kampanya kapsamında hak ett...iğim 5000 TL’nin Hepsiburada tarafından hesabıma yatırılması gerekiyordu. Aralık 2025’ten bu yana 1 aydan uzun süredir bekliyorum ancak para hâlâ tarafıma ait doğru IBAN numarasına
Teslim Edilmeyen Bluetooth Kulaklık Ve Bildirimsiz İade
18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi marka bir Bluetooth kulaklık satın aldım. İlgili siparişimin numarası ...6275 4369 6395 47’dir. Ürün kargo tarafından dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen bana hiçbir teslimat veya dağıtıma çıktığına dair bildirim gelmedi, ürün elime hiç ulaşmadı.
Gerçek Deri Botta Hızlı Yıpranma Ve Para İadesi Sorunu

"Teşekkür ederim çözüm oldu"
Hepsiburada üzerinden Pullman marka bir botu yaklaşık 2 ay önce 3.200 TL öd...eyerek hakiki deri ibaresiyle satın aldım. Ancak kısa süre içinde ürünün he
Stok Yok İddiası Üzerine Onaysız İade, Değişim Talebim Reddedildi

"Çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden 10 Kasım 2025 tarihinde Adidas marka bir ayakkabı sat...ın aldım. Kısa süre sonra sağ ayakkabının tabanından yürürken ses gelmeye b
Isıtıcı Çalışmıyor Ve Orijinal Kutusu Olmadığı Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

30.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden dlc Luxfire 1500 Watt iç ve dış mekan ayaklı ısıtıcı satın aldım. Ürünü kulla...nmak için balkona kurdum, yer kaplamaması için de kolisini çöpe attım. Ertesi gün ürünü kullanmak istediğimde, ışığı dışında hiçbir fonksiyonu olmadığını, yani kesinlikle ısıtmadığ
Hepsiburada Tarafından İzinsiz Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Yapılmaması

12 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 3 adet Seagate Expansion Desktop 8 TB Harici Sabit Disk USB 3.0 stkp800...0400 (Siyah/8 TB) siparişi verdim. 35.997,00 TL tutarındaki bu siparişim, 13 Ocak 2026 tarihinde benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Hepsiburada tarafından iptal edildi. İptal i
Teslim Edilmeyen Çocuk Arabası Ve İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Kasım 2023 tarihinde çocuk için bir araba satın aldım. Ürünün bedeli olarak 562,42 TL ödedim. Anca...k ürün bana hiçbir zaman teslim edilmedi, kargo teslimi yapılmadı ve bu durum sistemde de görünmesine rağmen sorun çözülmedi. Ürün elime ulaşmadığı için daha sonra para iadesi tal
Hepsiburada’da Tek Taraflı Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kampanya Şartlarının İhlali
Hepsiburada üzerinden “2 Al 1 Öde” kampanyası kapsamında Tonny Black Kadın Vizon Kalın Poli Taban İçi Kürklü Süet Görünü...mlü Bot ürününü 409 639 149 9 sipariş numarasıyla, 499,95 TL bedelle 17.01.2026 tarihinde satın aldım. Siparişim sistem tarafından onaylandıktan sonra, bugün satıcı tarafından tek
Hepsiburada’da Onaysız Sipariş İptali Ve Tekrar Sipariş Talebi

17 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden Tonny Black marka, aralarında “Tonny Black Unisex Siyah Beyaz Rahat Kalıp Yüksek... Taban Şeritli Bağcıklı Spor Ayakkabı - Siyah Beyaz/43” modelinin de bulunduğu toplam 6 çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 440 575 558 3 olup, yaklaşık 1199 TL tutarınd
Hepsiburada’da Bilgi Almadan Sipariş İptali Ve Şikayet Reddi

17 Ocak 2026 tarihinde saat 16:51’de Hepsiburada üzerinden Tonny Black markasından “bir alana bir bedava” kampanyası kap...samında iki adet ayakkabı için 485 557 686 9 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimin alındığına ve kargoya verileceğine dair SMS bilgilendirmeleri bana iletildi, yani siparişimin
Hepsiburada İade Sonrası Eksik Nakit Geri Ödeme ve Yanlış Hepsipara İşlemi

Hepsiburada üzerinden 4669143266 numaralı siparişimle 749,50 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Alışveriş sonrası he...sabıma anlık olarak 4,78 TL Hepsipara yüklendi. Ürünün bedeni olmadığı için iade etmek zorunda kaldım ve iade işlemini 15 Ocak 2026 tarihinde gerçekleştirdim. İade sonrası hem yük
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
