to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp 25.000 TL İadesi Ve Hepsiburada Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Hepsiburada Premium üyesiyim. 17 Ocak 2026 tarihinde Hepsipay üzerinden altın alımı yapmak için toplam 40.000 TL tutarında para yükledim. Günlük 5.000 TL limit olduğu için 4.998,67 TL’lik altın alımı yaptım. Kalan 34.888,86 TL’nin ise kredi kartıma iadesini talep ettim.
Ancak VakıfBank hesabıma sadece 9.888,86 TL’lik kısmın iadesi gerçekleşti, kalan 25.000 TL hesabıma geri dönmedi. Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, VakıfBank ise taraflarına böyle bir iade tutarının düşmediğini söylüyor. Şu an için 25.000 TL’ye ya Hepsiburada ya da VakıfBank adeta el koymuş durumdadır ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur olmuş bulunuyorum.
İlgili işlemlere ait referans/işlem numaralarım sırasıyla 4894053085, 4562583866 ve 4631166299’dur. En kısa sürede kayıp görünen 25.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Premium üye olmama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumun da incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yunus Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 675821798 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun çözüldü
