to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada Premium üyesiyim. 17 Ocak 2026 tarihinde Hepsipay üzerinden altın alımı yapmak için toplam 40.000 TL tutarında para yükledim. Günlük 5.000 TL limit olduğu için 4.998,67 TL’lik altın alımı yaptım. Kalan 34.888,86 TL’nin ise kredi kartıma iadesini talep ettim.
Ancak VakıfBank hesabıma sadece 9.888,86 TL’lik kısmın iadesi gerçekleşti, kalan 25.000 TL hesabıma geri dönmedi. Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, VakıfBank ise taraflarına böyle bir iade tutarının düşmediğini söylüyor. Şu an için 25.000 TL’ye ya Hepsiburada ya da VakıfBank adeta el koymuş durumdadır ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur olmuş bulunuyorum.
İlgili işlemlere ait referans/işlem numaralarım sırasıyla 4894053085, 4562583866 ve 4631166299’dur. En kısa sürede kayıp görünen 25.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Premium üye olmama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumun da incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Hepsiburada üzerinden bilgim ve onayım olmadan Hepsipay Premium üyeliği adı altında her ay düzenli olarak kredi kartımdan 49,90 TL çekim yapılmaktadır. Bunu, kredi kartı ekstresini incelerken tesadüfen fark ettim ve bankamla görüştüğümde bu kesintilerin 13.12.2024 tarihinden beri devam ettiğini öğre...
Hepsiburada Premium üyeliğim, hiçbir onayım ve bilgim olmadan başlatılmış ve kredi kartımdan 11.09.2025 tarihinde 49,90 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Kendi kartım ve hesabım üzerinden, bana ait olmayan bir numara üzerinden işlem yapılmış gibi gö...
Hepsiburada Premium üyeliğim olmamasına rağmen, Eylül 2024’ten Ağustos 2025’e kadar her ay VakıfBank’a ait 6501********0267 numaralı kredi kartımdan “Hepsipay” adı altında 49 TL çekim yapılmıştır. Toplamda 11 ay boyunca 539 TL izinsiz olarak tahsil edilmiştir. Bu ödemeler, alışverişlerimden bağımsız...
Hepsiburada’dan herhangi bir Premium üyeliğim olmamasına rağmen kartımdan Premium üyelik aidatı çekildiğini fark ettim. 06.08.2025 tarihinde VakıfBank kartımdan toplam 299,40 TL Premium ücreti kesildi. Durumu öğrenmek için Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendi üzerime kayıtlı herha...
Hepsiburada firması tarafından VakıfBank hesabımdan rızam ve onayım alınmadan aylık düzenli olarak 49,9 TL para tahsilatı yapılmaktadır ve bu tahsilatı alışveriş olarak göstermektedir. Bu durumu müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda bana Premium üye olduğumdan bu tahsilatın yapıldığı söylendi. Ben ...
HepsiPay 
VakıfBank 
Yorumlar