to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çocuk Arabası Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Kasım 2023 tarihinde çocuk için bir araba satın aldım. Ürünün bedeli olarak 562,42 TL ödedim. Ancak ürün bana hiçbir zaman teslim edilmedi, kargo teslimi yapılmadı ve bu durum sistemde de görünmesine rağmen sorun çözülmedi.
Ürün elime ulaşmadığı için daha sonra para iadesi talebinde bulundum fakat hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Bunun üzerine bugün Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, 2023 yılında aldığım bu ürünü artık göndermeyeceklerini, ayrıca aradan zaman geçtiği için para iadesi de yapamayacaklarını açıkça ifade ettiler. Herhangi bir çözüm sunulmadı.
Fatura numaram HD02023001792785 olup, ürün hem teslim edilmemiş hem de ödemesi iade edilmemiş durumdadır. 2023 yılında ödediğim 562,42 TL tutarının, aradan geçen süre ve enflasyon dikkate alınarak güncel değer üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elif Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 780070655 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
