Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Satıcı Ürün Yok Dediği Sırada Fiyatı Yükselterek Satmaya Devam Ediyor

ID:34942155

Satıcı Ürün Yok Dediği Sırada Fiyatı Yükselterek Satmaya Devam Ediyor

Muharrem

Hepsiburada

21 Ocak 13:22

280

Muharrem'in Teşekkür Mesajı

“Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından arandım ve konu ile ilgili üzüntülerini belirttiler. Bahsettiğim gibi sorun Hepsiburada ile ilgili değil satıcı ile ilgili. Yine de hassasiyetleri için Hepsiburada ekibine teşekkür ederim”

Hepsiburada üzerinden ÇarşıFırsat adlı satıcıdan Dragro Alman Pro 1400 Nm kademeli yüksek torklu somun bijon sökme matkap akülü vidalama kömürsüz motor ürününü 10 Ocak’ta satın aldım. Ürün 13 Ocak’ta elime ulaştı; ancak kusurlu olduğu için 14 Ocak’ta değişim talebiyle iade olarak geri gönderdim. Kargom ertesi gün satıcıya ulaştı ve 20 Ocak’ta değerlendirme sonucu, ürünün tedarik edilemediği, bu yüzden para iadesi yapıldığı bilgisi verildi.

Bunun üzerine aynı gün Hepsiburada sitesinden ürüne tekrar baktığımda, aynı ürünün bu kez benim ilk alış fiyatımdan 500 TL daha yüksek bir fiyatla satışta olduğunu gördüm. Ürünün tedarik edilemediği söylenirken aynı anda daha yüksek fiyattan satışa devam edilmesi, satıcının dürüst davranmadığını düşündürüyor ve kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Hepsiburada’nın bu şekilde davranan ve müşteriyi mağdur eden satıcılarla çalışmamasını, ÇarşıFırsat adlı satıcının davranışının incelenmesini ve gerekli görülüyorsa ifşa edilerek diğer müşterilerin de uyarılmasını talep ediyorum.

satici-urun-yok-dedigi-sirada-fiyati-yukselterek-satmaya-devam-ediyor-2.jpg

Hepsiburada

21 Ocak 13:25 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Muharrem

21 Ocak 15:25

Bu arada olay anında Hepsiburada ya bahsettim konuyu. Onlar da anında 500 TL lik hediye kuponu tanımlandı. Lakin benim sorunum satıcının dürüst olmaması.

Muharrem

23 Ocak 12:18

Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından arandım ve konu ile ilgili üzüntülerini belirttiler. Bahsettiğim gibi sorun Hepsiburada ile ilgili değil satıcı ile ilgili. Yine de hassasiyetleri için Hepsiburada ekibine teşekkür ederim

Hepsiburada

23 Ocak 12:41

Merhaba Muharrem Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Yusuf

Hepsiburada

07 Ağustos 2025 11:12

645

25 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Elektrik Mağaza adlı satıcıdan 25 mf kondansatör siparişi verdim. Ürün yanlış geldi ve aciliyetini belirterek müşteri hizmetlerine başvurdum. Eksik ürün talebi açıldı ancak hiçbir işlem yapılmadı, mağaza da ilgilenmedi. Sonuç alamayınca 2 Ağustos’ta ürünü iade etti...

Yanlış Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

yanlis-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-7.jpg

yanlis-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-5.jpg

yanlis-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-4.jpg

yanlis-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-3.jpg

yanlis-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

yanlis-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Tural sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün, Onaysız İade Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Tural

Hepsiburada

10 Aralık 2025 16:47

283

Hepsiburada üzerinden 4 Aralık’ta Er Tarım satıcısından Sezer marka süt sağma makinesini 26.559 TL kampanyalı fiyattan satın aldım. Ürünün 4 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve 8 Aralık’ta bilgim ve onayım dışında para iadesi yapıldı. Ben defalarca kargomu isted...

teslim-edilmeyen-urun-onaysiz-iade-ve-fiyat-artisi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Aynur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Ürünümün Ücreti Hala Hesabıma Yatırılmadı

Aynur

Hepsiburada

21 Kasım 2025 14:37

580

4 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada’dan Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor süpürge satın aldım. Aynı ürün Dyson’ın kendi resmi sitesinde 5 yıl garantil...

iade-edilen-urunumun-ucreti-hala-hesabima-yatirilmadi-1.jpg

Alisan sonuçtan hiç memnun değil

İnsanları Aldatmaya Teşebbüs Eden Hepsiburada Pişmanlıktır...

Alisan

Hepsiburada

16 Ocak 2024 13:07

1.308

Hepsiburada sitesinden ekte de görüleceği üzere iki kez farklı firmalardan benzinli ağaç kesme motoru aldım. Birinde ürün bile bile hasarlı gönderildi. İade talebimde gönderenin beyanına göre kargoda hasarlanmış denildi; fakat gelen pakette hiçbir şekilde yırtılma veya eğilme yoktu ve satıcı aynı ür...

İnsanları Aldatmaya Teşebbüs Eden Hepsiburada Pişmanlıktır...

Ferat sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada Mağduriyet-bosch Gsb 18v-50

Ferat

Hepsiburada

21 Ocak 2024 01:53

912

"Keşke sorunlarımı bu platforma taşımadan çözselerdi çok daha iyi olurdu ama neyse olsun. Yinede Hepsiburada'ya ve çalışanlarına teşekkürümü iletiyorum."