to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Ürün Yok Dediği Sırada Fiyatı Yükselterek Satmaya Devam Ediyor
Hepsiburada üzerinden ÇarşıFırsat adlı satıcıdan Dragro Alman Pro 1400 Nm kademeli yüksek torklu somun bijon sökme matkap akülü vidalama kömürsüz motor ürününü 10 Ocak’ta satın aldım. Ürün 13 Ocak’ta elime ulaştı; ancak kusurlu olduğu için 14 Ocak’ta değişim talebiyle iade olarak geri gönderdim. Kargom ertesi gün satıcıya ulaştı ve 20 Ocak’ta değerlendirme sonucu, ürünün tedarik edilemediği, bu yüzden para iadesi yapıldığı bilgisi verildi.
Bunun üzerine aynı gün Hepsiburada sitesinden ürüne tekrar baktığımda, aynı ürünün bu kez benim ilk alış fiyatımdan 500 TL daha yüksek bir fiyatla satışta olduğunu gördüm. Ürünün tedarik edilemediği söylenirken aynı anda daha yüksek fiyattan satışa devam edilmesi, satıcının dürüst davranmadığını düşündürüyor ve kendimi açıkça mağdur hissediyorum.
Hepsiburada’nın bu şekilde davranan ve müşteriyi mağdur eden satıcılarla çalışmamasını, ÇarşıFırsat adlı satıcının davranışının incelenmesini ve gerekli görülüyorsa ifşa edilerek diğer müşterilerin de uyarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bu arada olay anında Hepsiburada ya bahsettim konuyu. Onlar da anında 500 TL lik hediye kuponu tanımlandı. Lakin benim sorunum satıcının dürüst olmaması.
Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından arandım ve konu ile ilgili üzüntülerini belirttiler. Bahsettiğim gibi sorun Hepsiburada ile ilgili değil satıcı ile ilgili. Yine de hassasiyetleri için Hepsiburada ekibine teşekkür ederim
Merhaba Muharrem Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
