to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Tarafından İzinsiz Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Yapılmaması
12 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 3 adet Seagate Expansion Desktop 8 TB Harici Sabit Disk USB 3.0 stkp8000400 (Siyah/8 TB) siparişi verdim. 35.997,00 TL tutarındaki bu siparişim, 13 Ocak 2026 tarihinde benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Hepsiburada tarafından iptal edildi.
İptal işlemi sonrasında hem ürünlerin gönderilmesi hem de sürecin düzeltilmesi için çeşitli girişimlerde bulundum ancak sonuç alamadım. Bunun üzerine para iadesi talebinde bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen, 20 Ocak 2026 tarihi itibarıyla hala herhangi bir geri ödeme yapılmadı, param hesabıma yatırılmadı. Hepsiburada.com şu an fiilen 35.997,00 TL tutarındaki paramı alıkoymuş durumdadır.
Ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirdim, talep edilmesi halinde dekontu da sunabilirim. Müşteri hizmetleriyle hem sanal platform üzerinden hem de telefonla defalarca görüştüm ancak her seferinde sonuçsuz kaldı, somut bir çözüm üretilmedi ve iade süreci tamamlanmadı. Sipariş numaram 464 918 794 7’dir.
Hepsiburada’nın bu mağduriyeti acilen gidermesini, tutarı derhal hesabıma iade etmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara ve ilgili mercilere başvuru haklarımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Mesai saati sonuna kadar hesabıma para iadesi gerçekleştirilmediği takdirde öncelikle CİMER'e şikayette bulunacağım ve sonrasında hakkınızda hukuki işlem başlatarak malı/parayı alıkoyma sebebiyle hakkınızda suç duyurusunda bulunacağımı ihtaren belirtirim.
Bugün 22 Ocak 2026 ve saat 15:30. An itibarı ile hepsiburada.com platformu 35.997 TL paramı halen alıkoymıuş durumda olup iade işlemini hala gerçekleştirmemiştir. Yaklaşık 1 haftadır paramı kullanmakta ve iade etmemektedir. İlgili mercilere suç duyurusunda bulunulmuştur!
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 338000747 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
