to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Gıda Takviyesi Ürünü İade Talebi
Hepsiburada üzerinden "available" isimli satıcıdan 20 Ocak tarihinde Day2day Collagen marka gıda takviyesi siparişi verdim, ürün 22 Ocak’ta elime ulaştı. Gelen ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum. Aynı ürünü daha önce eczaneden temin etmiştim; elimdeki eczane ürünü ile Hepsiburada’dan aldığım ürünü karşılaştırdığımda belirgin farklılıklar gördüm ve bu nedenle ürünün orijinal olmadığı kanaatine vardım.
Ekte bulunan fotoğraflarda az miktarda olan paket eczaneden aldığım orijinal üründür. Dolu paket ise Hepsiburada üzerinden "available" isimli satıcıdan aldığım üründür. Fotoğrafta dahi görülen renk, koku, tat gibi birçok fark vardır.
İnsan sağlığını tehlikeye atmak bu kadar basit olmamalı.
İlgili sipariş numaram 434 007 832 5’tir. Henüz Hepsiburada müşteri hizmetleri veya satıcı ile herhangi bir görüşme yapmadım. Ürünün sahte veya orijinal dışı olabileceği yönündeki ciddi şüphem nedeniyle, bu siparişe ilişkin ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Eczaneden aldığım orijinal ürün ile Hepsiburada’dan aldığım ürünün farklarını gösteren fotoğraflar elimde mevcuttur, paylaşıyorum. Konunun incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET firmasında yolda olduğunu görüntülüyorum. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun çözüldü
