Hepsiburada Orijinal Olmadığı Şüpheli Motor Yağı İçin İade Ve Satıcı İncelemesi Talebi

Mustafa · 2026-05-14T13:15:11+03:00

Hepsiburada üzerinden yılkarpetrokimya adlı satıcıdan Motul 7100 10w40 4t 1 litre motosiklet yağı satın aldım. Ürünün üretim yılı ilanda 2023 olarak belirtiliyordu. Sipariş numaram 431 854 917 5, sipariş tarihimi 13 Ağustos 2025 Çarşamba, ürün bedeli ise 449 TL’dir. Ürün bana 22 Ağustos 2025 tarihinde teslim edildi. Bu yağı 2022 yılında aldığım Mondial au200 ATV motosikletimde her yıl düzenli olarak Motul 7100 10w40 4t kullandığım için tercih ettim ve ürünü yeni açtım. Ancak şişeyi açtığımda yağın rengi önceki kullandıklarıma göre belirgin şekilde daha koyu, kokusu ise alıştığımdan tamamen farklıydı. Buna rağmen denemek için yağı motora koydum, yaklaşık 20 km kadar yol yaptım ve motosiklette performans düşüklüğü hissettim. Bunun üzerine yağı hemen boşalttım ve kullanmayı bıraktım. Ürünün orijinal olmadığından ciddi şekilde şüpheleniyorum. Hepsiburada uygulaması üzerinden satıcıya mesaj yazarak durumu ilettim ancak satıcı hiçbir şekilde cevap vermedi. Ardından Hepsiburada’dan “sorunuz cevaplanmadı” şeklinde otomatik bir mesaj aldım, fakat sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı. Motul markasının yıllardır aynı serisini kullanan biri olarak bu farklı renk, koku ve performans düşüklüğünü kabul edilebilir bulmuyorum. Satın aldığım bu yağın bedelinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer şekilde başka kullanıcıların da mağdur olmasının önlenmesini istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mustafa

Merhaba Hepsiburada, geçn yıl YILKARPETROKİMYA'dan aldığım mootul 10w40 4tmotosiklet yağı için şikayetçi olmuştum.