to read complaints and reviews, or file yours.Optik Zoom Özelliği Olmayan Güvenlik Kamerası İçin İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 24.12.2025 tarihinde 453 084 1669 numaralı siparişimle Çeşithane satıcısından “Çeşithane 10X Optik Zoom Ptz Güvenlik Kamerası” adlı ürünü satın aldım. Ürünün açıklamasında optik zoom özelliği bulunduğu belirtilmesine rağmen, elime ulaşan kamerada optik zoom özelliği olmadığı için ürünü iade etmek istedim.
Ürünün vaat edilen özelliği taşımaması nedeniyle 08.01.2026 tarihinde satıcı firmayla iletişime geçtim, ancak Çeşithane firması iade talebimi kabul etmedi. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de defalarca görüşme yaptım fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ürünün ilanında yazan özellikleri karşılamadığı açıkça ortadadır. Bu nedenle, iade talebimin onaylanmasını, ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burak Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 759858304 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çeşithaneden alınan ürünlerin durumu budur. Hepsiburada da ilgilenmemektedir. Süreç Tüketici Hakem Heyeti'ne gidecektir.
