to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Premium Üyelik Ücreti Çekimi Ve İadesi Talebi
Hepsiburada hesabımda hiçbir şekilde Premium üyelik başlatmadığım ve onay vermediğim halde, 28.07.2026 tarihinde saat 10:32’de Yapı Kredi Bankası’na ait Banka Kartım üzerinden Hepsipay / Hepsiburada adına 69,90 TL tutarında Premium üyelik ücreti çekilmiştir. Tarafımdan onaylanmamış ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez bankam ile iletişime geçtim ve itirazımı ilettim. Ancak bu işlem Hepsiburada kaynaklı olduğu için asıl muhatabın Hepsiburada olduğunu düşünüyorum. Herhangi bir Premium üyelik başlatmadığım ve açık bir onayım bulunmadığı halde kartımdan ücret çekilmesi beni mağdur etmiştir.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu Premium üyelik tahsilatının derhal iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 69,90 TL’nin aynı ödeme kanalına iadesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım üzerinde benim onayım olmadan tekrar benzer bir tahsilat yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Meltem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 533006093 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
