to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliği İzinsiz Çekim Ve İade Talebi
Hepsiburada hesabımla ilgili hiçbir şekilde Premium üyeliğe başvurmamış olmama rağmen, Yapı Kredi Bankası'ndaki hesabımdan uzun süredir iznim ve bilgim olmadan otomatik olarak para çekildiğini fark ettim. 2025 ve 2026 yıllarının Nisan aylarını da kapsayacak şekilde yaklaşık 7‑8 ay boyunca, yine 7‑8 defa “Premium üyelik” adı altında hesabımdan çekim yapılmış ve toplamda yaklaşık 600‑700 TL civarında zararım oluşmuştur.
Bu süreçte Hepsiburada ile iletişime geçmeyi denedim ancak muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili net bir yanıt alamadım. Benim bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu Premium üyeliği kesinlikle kabul etmiyorum ve bu üyeliğe ilişkin tüm işlemlerin izinsiz olduğunu düşünüyorum.
Hepsiburada’dan talebim, iznim olmadan başlatılan bu Premium üyeliğin derhal iptal edilmesi, Yapı Kredi Bankası hesabımdan bugüne kadar çekilen tüm tutarların eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesi ve hesabımdan bundan sonra bu şekilde herhangi bir otomatik çekim yapılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasıdır. Ben üye olduğumu bile bugün bankadan çekilen 69 TL’yi bankayı arayınca öğrendim; kesinlikle hiçbir şekilde siteye bir yıl önce bir kez girmişim ve onayım olmadan haberim olmadan Premium üyeliğe kendileri yükseltmiş ve haberim olmadan 8 ay boyunca Yapı Kredi Bankası hesabımdan para çekmişler. Bu firmadan şikayetçiyim ve tüm paralarımı geri istiyorum; aksi takdirde hukuki yasal sürece dava açarak resmi süreci başlatacağım.
Gelişme
Yapı Kredi’deki hesabımdan, bilgim ve açık onayım olmadan Hepsiburada.com adına her ay otomatik ödeme talimatı gibi kesintiler yapıldığını fark ettim. 2025 ile 2026 Nisan ayları arasında düzenli olarak bu ödemeler gerçekleşmiş, ancak ben Hepsiburada’ya bu şekilde bir otomatik ödeme ya da aidat benzeri bir kesinti için hiçbir onay vermedim.
Konuyla ilgili bankayla görüştüğümde, tarafıma “Bizim yapacak bir durumumuz yok, üye olmuşsunuz” şeklinde bir yanıt verildi. Ben böyle bir üyelik veya düzenli ödeme talimatı verdiğimi hatırlamıyor ve bunu kesinlikle kendi rızamla onayladığımı kabul etmiyorum. Bankanın, müşterisinin açık rızası ve bilgisi olmadan bu tür düzenli çekimlere aracılık etmesini doğru bulmuyorum.
Hesabımdan Hepsiburada.com adına yapılan bu otomatik kesintilerin derhal iptal edilmesini ve 2025–2026 Nisan döneminde habersizce çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin nasıl ve hangi onaya dayanarak başlatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 479145995 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
