to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı İade Raporu Olmasına Rağmen Hepsiburada Ve Shark Türkiye İade Ödemesini Ertelemeye Çalışıyor
Shark Ninja markalı Ninja creamı Deluxe 10 in 1 dondurma makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün garanti süresi içinde arızalandı ve yetkili servise gönderdik. Servis incelemesi sonucunda SRV-1523246-Y7J4B numaralı kayıtla ürün için “iade onaylandı” raporu düzenlendi ve para iadesi yapılması gerektiği belirtildi.
Yetkili servis, para iadesinin yapılacağını söylemesine rağmen Shark Türkiye, “aldığınız yerden paranızı alacaksınız” diyerek sorumluluğu tamamen satıcıya bırakıyor. Hepsiburada ise bir aydır iade bedelini hesabıma yatırmıyor ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmuyor. Onaylanmış iade raporuna rağmen hem satıcı hem de Shark Türkiye tarafından ortada bırakılmış durumdayım.
Garanti kapsamında arızalanan ürünüm için yetkili servisin verdiği iade onayına istinaden, 14.924 TL tutarındaki bedelimin bir an önce tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve Shark Türkiye ile Hepsiburada’nın bu süreçteki sorumluluklarını yerine getirmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-254616552115960 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
