to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan İptal Edilen Yüksek Tutarli Siparişimin Mağduriyetinin Giderilmesini Talep Ediyorum
Yaklaşık 3 yıldır Hepsiburada Premium üyesiyim ve kısa süre önce Hepsiburada üzerinden 77.000 TL tutarında, kredi kartıyla iPhone 17 siparişi verdim. Siparişim “dağıtıma çıktı” olarak görünürken, hiçbir şekilde beni aramadan veya kapıma gelmeden “teslim edemedik, iade işlemlerini başlattık” şeklinde bildirim gönderildi ve siparişim iptal edildi.
Ben ürünümü beklerken, haberim ve onayım olmadan siparişimin iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Şimdi hem ürünümden oldum hem de yüksek tutarlı bir alışverişin bedelinin karta iadesini beklemek zorunda bırakılıyorum.
Hepsiburada’dan bu iptal gerekçesinin açıkça açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse aynı şartlarla siparişimin yeniden oluşturulmasını ve iade sürecimin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Arif Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 161028128 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
