to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldığı Halde Sipariş Sistemde Görünmüyor
Hepsiburada üzerinden Honor 400 marka telefon almak için 28 Kasım saat 16.24’te toplam 18.038,20 TL tutarında, kendi adıma kayıtlı kartımla ödeme yaptım. Banka tarafında işlem başarıyla gerçekleşti ve mutabakat da görünüyor olmasına rağmen, Hepsiburada hesabıma girdiğimde bu ürün siparişlerim bölümünde hiçbir şekilde görünmüyor.
Ödeme kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, siparişimin sistemde yer almaması nedeniyle ürünümü ne takip edebiliyor ne de teslimat süreciyle ilgili herhangi bir bilgi alabiliyorum. Şu ana kadar Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; çünkü öncelikle bu durumun sistemsel olarak hızla düzeltilmesini bekliyorum.
Hepsiburada’dan talebim, ödemenin alındığı bu işlemin acilen incelenmesi ve Honor 400 telefon siparişimin hesabıma işlenerek görünür hale getirilmesi, sipariş numaramın oluşturulması ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yusuf Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
