Mavi Gri Gömlekte Hızlı Tüylenme Ve Dikiş Açılması, Müşteri Hizmetleri Tarafından Haksız Suçlama

9 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Mavi Black gri gömlek” adlı ürünü satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez yıkamama rağmen yaklaşık 15 gün içinde gömlekte ciddi tüylenme ve dikişlerde açılma problemi ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi ve ayıbı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Hepsiburada üzerinden, 4100404344 numaralı siparişim kapsamında şikayet ederek incelemeye gönderdim. Ancak müşteri hizmetleri ürünü incelemeden, tek taraflı ve hazır bir cevapla sorunu “müşteri kaynaklı” ilan etti. Herhangi bir teknik inceleme yapılmadan tarafıma bu şekilde dönüş yapılarak mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Üründeki ayıbın kısa sürede ve normal kullanımda ortaya çıkması nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve 4100404344 numaralı siparişime ait bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz hazır ve inceleme yapılmamış standart cevaplarla müşterinin suçlu gösterilmesi yerine, ürünlerin gerçekten kontrol edilerek objektif bir değerlendirme yapılmasını bekliyorum.