to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Gold Serenay Kot Pantolonunda Ağ Bölümünde Deformasyon Ve Yırtılma, Satıcıdan Cevap Yok
25.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerindeki Mavi mağazasından Mavi Gold Serenay model 30/25 beden kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra pantolonun bacak arası ağ kısmında belirgin bir deformasyon ve yırtılma meydana geldi.
Yaşadığım sorun üzerine önce müşteri hizmetleri ile görüştüm, satıcı firmaya soru sormam gerektiği söylendi. Satıcıya ulaşıp durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Aynı ürünün stoğu varsa birebir değişim, stokta yoksa ise ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olup yırtılması ve sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle şikayetçiyim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Onur Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Onur Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan üyelik sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
