to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden Mavi marka siyah keten pantolon satın aldım. Havaların ısınmasıyla birlikte ürünü ilk kez kullandığımda, ağ kısmında yırtık oluştuğunu fark ettim. 10 Haziran’da Muş’taki Mavi mağazasına ürünü götürdüm; ancak mağaza tadilatta olduğu için iade veya değişim işlemi için inceleme birimine gönderemedim. Haziran ayında Şikayetvar üzerinden talep oluşturdum ve Mavi müşteri hizmetleri bana bir defaya mahsus yardımcı olacaklarını, mağaza tadilattan çıkar. Çıkmaz iade veya değişim işlemi başlatacaklarını belirtti.
Mağaza Ağustos ayında tadilattan çıktıktan sonra ürünü tekrar götürdüm fakat mağaza çalışanı, ürünü Hepsiburada’dan aldığım için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Daha önce yardımcı olacağını beyan eden müşteri temsilcisini aradığımda ise yeni karar alındığını Hepsiburada şirketi ile görüşmem gerektiğini bildirdi. Hepsiburada ise satıcı Mavi olduğu için müdahale edemediklerini iletti.
1385 TL ödeyerek kredi kartı ile aldığım bu pantolonu sadece bir kez kullandım ve garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Lütfen ürettiğiniz ürünün arkasında durun ve ücret iadesi veya ürün değişimi talebimi yerine getirin. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Hepsiburada üzerinden Mango mağazasından takım olarak pantolon ve yelek satın aldım. Ancak yelek Mango mağazasından gelirken, pantolon farklı bir mağaza olan Vanilia’dan gönderildi. Ürünleri 3 Kasım’daki seyahatim için almıştım ve kontrol etmemiştim. 2 gün önce baktığımda pantolonun kumaş ve rengini...
Mavi satıcısından Hepsiburada üzerinden Mavi marka pantolon aldım, ürün garanti süresi içinde bir iki günlük kullanımda deforme oldu, ürünü mağazaya götürdüm inceleme için aldılar ve sonuç olarak üretim hatasının olduğu ortaya çıktı ve ürün değişimini onayladılar. Gelen mesajda 14.09.2023 e kadar ma...
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından aldığım Mango marka kot pantolonu, etiketi üzerinde ve kesinlikle kullanılmamış şekilde iade ettim. Ancak iade talebim, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iki haftadır kabul edilmiyor. Sipariş numaram: 4082629557. Ürün için ilk iade gönderisinde ka...
Yorumlar