to read complaints and reviews, or file yours.Markasız Ürün Gönderildi, İade Süreci Uzuyor
23 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dijital Fırsatlar satıcısından Botech Nero 2+ Plus Linux tabanlı ethernet girişli uydu alıcısı (Wi-Fi, Dolby özellikli) siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürünün üzerinde herhangi bir marka yazmayan, kutusunda da markaya dair hiçbir ibare ve evrak olmayan, tamamen isimsiz bir cihaz gönderildi.
Kutuyu açar açmaz ürünün yanlış ve markasız olduğunu görüp zaman kaybetmeden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Buna rağmen 1.572,25 TL tutarındaki siparişim için 10 gündür para iadesi yapılmadı ve süreç sürekli olarak uzatılıyor.
Yanlış ve markasız ürün gönderilmesine rağmen iade sürecinin bu kadar uzatılması ve para iadesinin hala yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 462 474 302 2 numaralı siparişim için iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve 1.572,25 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
