to read complaints and reviews, or file yours.Mamak Dağıtım Merkezinde Adres Değişikliği Göz Ardı Ediliyor
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum siparişlerimin teslimatında, Mamak dağıtım merkezinin adres değişikliklerini dikkate almaması nedeniyle iki kez mağduriyet yaşadım. Kargo Ankara’ya gelmeden bir gün önce sistemin sunduğu adres değişikliği hakkımı kullandım ve iş adresimi güncelleyerek teslimatın ev adresime yapılmasını talep ettim. Sistem bu adres değişikliğini onaylamasına rağmen kargom yine eski adresime gönderildi.
Dağıtıcı kurye beni aradığında adres değişikliğini kendisine ilettim ve ürünü ev adresime getirmesini rica ettim. Evimin bulunduğu bölgeye farklı bir kuryenin baktığını, istersem pazartesi günü ev adresime teslim edebileceğini söyledi. Kuryeyle ilgili hiçbir şikayetim yok, aksine kendisinden son derece memnun kaldım. Sorun tamamen Mamak dağıtım merkezinin yeni adresi kargo üzerine düzgün şekilde yansıtmamasından kaynaklanıyor, bu nedenle çalışanlar da mecburen eski adrese teslimat yapmak zorunda kalıyor.
Adres değişikliği hakkım sistemde varsa ve ben bunu zamanında kullanıyorsam, bunun dağıtım merkezi tarafından da dikkate alınmasını ve bundan sonra siparişlerimin güncellediğim adrese teslim edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaralarım 62754310499613 ve 62754309625674’tür.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
