to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Teslimatı Adres Değişikliği Yapılamadı, Ürün İade Edildi
8 veya 9 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım çamaşır makinesinin teslimatıyla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Ürün henüz kargoya verilmeden, Kasım ayı yoğunluğu sebebiyle adres değişikliği talebim kabul edilmedi. Müşteri hizmetleri, kuryenin teslimat öncesi arayacağını ve bu durumda yeni adresi iletebileceğimi, ürünün oraya bırakılabileceğini belirtti. İki adres arasında sadece 5 dakikalık mesafe olmasına rağmen, kurye aradığında son derece umursamaz ve kaba bir tavır sergiledi. Ürünü teslim etmeyeceğini, mevcut adrese bırakıp gideceğini söyledi ve teslimatı gerçekleştirmeden ürünü geri götürdü.
Aynı gün müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ve ertesi gün yeni adrese teslimat yapılacağı söylendi. Ancak hem teslimat gerçekleşmedi hem de ürün iade edildi. Müşteri hizmetlerinin “talep oluşturduk” şeklindeki yaklaşımı, sorunumun çözümü için yeterli olmadı ve mağduriyetim devam etti.
11/11/2025 tarihi gün sonuna kadar çamaşır makinesinin ilettiğim adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm kanıtlarla birlikte gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Takip numaram: 65654067339556. Teslimat adresim Bursa’dadır. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yav hehe, ürünü getirmeyin bugün gelmediğine göre artık ihtiyacım yok. Trendyol'dan temin ettim, sizinle artık işimiz olmaz, ürün geri satıcıya ulaşınca da iademizi hemen yapın.
