Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Çamaşır Makinesi Teslimatı Adres Değişikliği Yapılamadı, Ürün İade Edildi

ID:34202936

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinesi Teslimatı Adres Değişikliği Yapılamadı, Ürün İade Edildi

Ahmet

Hepsiburada

11 Kasım 17:37

210

8 veya 9 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım çamaşır makinesinin teslimatıyla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Ürün henüz kargoya verilmeden, Kasım ayı yoğunluğu sebebiyle adres değişikliği talebim kabul edilmedi. Müşteri hizmetleri, kuryenin teslimat öncesi arayacağını ve bu durumda yeni adresi iletebileceğimi, ürünün oraya bırakılabileceğini belirtti. İki adres arasında sadece 5 dakikalık mesafe olmasına rağmen, kurye aradığında son derece umursamaz ve kaba bir tavır sergiledi. Ürünü teslim etmeyeceğini, mevcut adrese bırakıp gideceğini söyledi ve teslimatı gerçekleştirmeden ürünü geri götürdü.

Aynı gün müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ve ertesi gün yeni adrese teslimat yapılacağı söylendi. Ancak hem teslimat gerçekleşmedi hem de ürün iade edildi. Müşteri hizmetlerinin “talep oluşturduk” şeklindeki yaklaşımı, sorunumun çözümü için yeterli olmadı ve mağduriyetim devam etti.

11/11/2025 tarihi gün sonuna kadar çamaşır makinesinin ilettiğim adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm kanıtlarla birlikte gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Takip numaram: 65654067339556. Teslimat adresim Bursa’dadır. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Hepsiburada

11 Kasım 17:40 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ahmet

11 Kasım 20:34

Yav hehe, ürünü getirmeyin bugün gelmediğine göre artık ihtiyacım yok. Trendyol'dan temin ettim, sizinle artık işimiz olmaz, ürün geri satıcıya ulaşınca da iademizi hemen yapın.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Randevulu Teslimat Seçeneğine Rağmen Çamaşır Makinesi Zamanında Teslim Edilmedi

Mehmet

19 Ekim 22:35

147

13 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım çamaşır makinesi için randevulu teslimat seçeneğini kullanarak 19 Ekim Pazar günü teslimat talep ettim. Ancak belirtilen tarihte ürünüm teslim edilmedi. Sipariş numaram: 411700 9041. Teslimat gerçekleşmeyince Hepsiburada ve Hepsijet müşteri...

randevulu-teslimat-secenegine-ragmen-camasir-makinesi-zamaninda-teslim-edilmedi-1.jpg

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hasarlı Ürünlerin Değişimi İçin Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Sürüyor

İsmail

09 Ekim 17:34

195

2 Ekim'de Hepsiburada üzerinden 411 093 757 1 numaralı siparişimle aldığım çamaşır makinesi ve çamaşır kurutma makinesi, İstanbul adresime teslim edildi. Montaj için yetkili servis tarafından kutular açıldığında, her iki üründe de hasar olduğu tespit edildi ve servis tarafından tutanak tutuldu. Hem...

Hepsiburada Hasarlı Ürünlerin Değişimi İçin Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Sürüyor

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Sipariş Edilen Ürünler Sürekli Gecikiyor Ve Kırılıyor!

Havva

11 Aralık 2024 00:41

123

Hepsiburada dan 11 Kasım 2024 de aldım kesin 22 Kasım 2024'te. Teslim olacaktı. Ben de bu şartları kabul ederek siparişimi oluşturdum siparişim 22 Kasım'da elime ulaşmadı. Satıcı firmaya mesaj attım cevap olarak ürünüm kargoda kırıldığını. Bana ikinci ürünü kargoladıklarını söylediler. Ben de bunun...

Hepsiburada Çözüm Odaklı Ol Biraz

Emrah

07 Ağustos 2024 14:52

297

Hepsiburada üzerinden aldığımız çamaşır makinesinin teslim tarihi 09.08.2024 olarak gözüküyordu. Sonra 12.08.2024, daha sonra 17.08.2024 tarihine ertelediler. Hepsiburada'yı arayıp tarihin sürekli ertelendiği kargo firmasıyla görüşüp ne zaman teslim edileceğini, neden sürekli ertelendiğini sordum ve...

Taner sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Tarihi Ve Kargo Firması Değişikliği Mağduriyeti

Taner

07 Kasım 10:30

233

05.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch WQG241A0TR model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Sipariş numaram: 410 389 775 2. Ürünün HepsijetXL ile 09.11.2025 tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, 07.11.2025 tarihinde kargoya verildiğinde gönderici olarak Horoz Lojistik bil...

teslimat-tarihi-ve-kargo-firmasi-degisikligi-magduriyeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular