LGS Kitapları Gecikti Çocuğumun Sınav Hazırlığını Engelliyor

Hepsiburada üzerinden 9 adet LGS hazırlık kitabı siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 14 ya da 15’i gösteriyordu ve en geç bu tarihte elimizde olacağı yazdığı için özellikle bu satıcıyı tercih ettim. Ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen 2 kitap hâlâ elimize ulaşmadı ve sipariş takip ekranında hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Çocuğum LGS’ye hazırlanıyor ve bu 2 kitap yüzünden 4 derse kitabı olmadan girdi. Normalde çok istekli olan bir çocukken, kitabı olmadığı için artık derse girmek istemiyor. Arkadaşları kitabın yarısını bitirmiş durumda, biz ise henüz başlayamadık. Bu kadar önemli bir sınav sürecinde bu gecikme hem akademik hem de psikolojik olarak bizi olumsuz etkiliyor.

Gecikme olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ekrandaki tahmini teslim tarihini okumakla yetindiler, sorunun çözümü için hiçbir girişimde bulunmadılar. Kargoyu ben arayıp sorgulamak zorunda kalıyorum. Madem bu şekilde olacaksa, müşteri temsilcisinin ne işe yaradığını anlamıyorum, çünkü bana “Ben ancak 3 gün sonra tekrar arayabilirim” demekten başka bir şey yapmadılar.

Sipariş numaram 447 110 169 5’tir. Geciken ve hâlâ hazırlık aşamasında görünen kitaplarımın acilen temin edilerek teslim edilmesini, gerekli görülüyorsa farklı satıcıdan tedarik edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.