to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve Kupon Sorunu
Uzun süredir yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle Hepsiburada.com üzerinden alışveriş yapmıyordum. Tarafıma 150 TL'lik alışveriş yapmam için kupon tanımlanmıştı. 476 947 934 6 numaralı Winx çanta isimli ürünü satın aldım. Ancak çanta teşhir ürünü, etiketsiz ve leke içinde geldi. Kusurlu ürün olarak iade talebi açtım ve fotoğrafları yükledim. İade işlemi tamamlandı ancak kusurlu ürün nedeniyle hem iadeyle uğraşmak zorunda kaldım hem de başka bir satıcıdan alışveriş yapmam için kuponumun yeniden tanımlanmasını istedim. Müşteri hizmetleri bunun mümkün olmadığını belirtti. Bu durum, neden Hepsiburada'dan uzun süredir alışveriş yapmadığımın bir sonucu oldu. Satıcı beni kusurlu ürünle uğraştırdı, 3 gün bekletti ve iade için Hepsiburada bu kusur sebebiyle kullandığım kuponu geri tanımlamadı.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Maalesef herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler daha sizden alışveriş yapmayacağım satıcınızın vermiş olduğu mağduriyeti karşılamamak için süslü cümleler duymak istemiyorum
