to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kupon Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden 571 marka küçük postacı model çanta satın aldım. Ayrıca başka bir ürün daha sipariş etmiştim. O ürünü iptal ettirmeye çalışırken, müşteri danışmanı indirim kuponu ile aldığım çantayı yanlışlıkla iptal etti ve bu işlem sonucunda 75₺ tutarındaki indirim kuponum banka tarafından tekrar tanımlanmadı. Bu tamamen müşteri danışmanının hatasıydı ve hakkım olan kuponu kaybettim.
Ayrıca, İmaks satıcısından aldığım başka bir çantayı değişim için gönderdim. Sipariş numarası 4162096006 olan bu ürünün iadesi onaylanmadı ve ücret iadesi de yapılmadı. Toplamda 424,69₺ ödeme yaptım ve iki gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, yardımcı olacaklarını söylediler fakat kimse geri dönüş yapmadı. Aynı sorunla ikinci kez karşılaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
İndirim kuponumun (75₺) tekrar tanımlanmasını ve İmaks satıcısından aldığım çanta için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetinin giderilmesi göndermiş olduğum çantanın ücret iadesini bekliyorum. Kaybettirdikleri 75₺ indirim kuponunun da geri ödenmesini istiyorum
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada hızlı bir şekilde geri dönüş sağladı çok teşekkür ediyorum. Kuponumun fazlasını bile verdi bu kadarına gerek yoktu ama markasının hakkını verdi Hepsiburada helal olsun firmaya çalışanlarına 🥳
Cokkk teşekkür ederim ❤️ Hepsiburada helal olsun firmaya büyüklüğünü gösterdi her zaman müşterisinin yanında
Merhaba Seval Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 575334146 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
