Hepsiburada İptal Edilen Kupon Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Seval · 2025-10-07T09:10:16+03:00

Hepsiburada üzerinden 571 marka küçük postacı model çanta satın aldım. Ayrıca başka bir ürün daha sipariş etmiştim. O ürünü iptal ettirmeye çalışırken, müşteri danışmanı indirim kuponu ile aldığım çantayı yanlışlıkla iptal etti ve bu işlem sonucunda 75₺ tutarındaki indirim kuponum banka tarafından tekrar tanımlanmadı. Bu tamamen müşteri danışmanının hatasıydı ve hakkım olan kuponu kaybettim. Ayrıca, İmaks satıcısından aldığım başka bir çantayı değişim için gönderdim. Sipariş numarası 4162096006 olan bu ürünün iadesi onaylanmadı ve ücret iadesi de yapılmadı. Toplamda 424,69₺ ödeme yaptım ve iki gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, yardımcı olacaklarını söylediler fakat kimse geri dönüş yapmadı. Aynı sorunla ikinci kez karşılaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. İndirim kuponumun (75₺) tekrar tanımlanmasını ve İmaks satıcısından aldığım çanta için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Seval

Mağduriyetinin giderilmesi göndermiş olduğum çantanın ücret iadesini bekliyorum. Kaybettirdikleri 75₺ indirim kuponunun da geri ödenmesini istiyorum

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Seval

Hepsiburada hızlı bir şekilde geri dönüş sağladı çok teşekkür ediyorum. Kuponumun fazlasını bile verdi bu kadarına gerek yoktu ama markasının hakkını verdi Hepsiburada helal olsun firmaya çalışanlarına 🥳

Seval

Cokkk teşekkür ederim ❤️ Hepsiburada helal olsun firmaya büyüklüğünü gösterdi her zaman müşterisinin yanında

Hepsiburada

Merhaba Seval Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 575334146 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Hepsiburada İade Talebim Gerekçesiz İptal Edildi, Süreç İlerlemiyor

Kübra

Hepsiburada

341

22 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım kadın portföy çantanın iadesi için, 14 günlük süre dolmadan iade talebi oluşturdum ve kurye ile teslimat seçeneğini tercih ederek tarih belirledim. Ancak iade talebim Hepsiburada tarafından herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve şu ...

hepsiburada-iade-talebim-gerekcesiz-iptal-edildi-surec-ilerlemiyor-4.jpg

hepsiburada-iade-talebim-gerekcesiz-iptal-edildi-surec-ilerlemiyor-3.jpg

hepsiburada-iade-talebim-gerekcesiz-iptal-edildi-surec-ilerlemiyor-2.jpg

hepsiburada-iade-talebim-gerekcesiz-iptal-edildi-surec-ilerlemiyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Kupon Vaadi Yerine Getirilmedi

Murat

Hepsiburada

443

11 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 model bir telefon siparişi verdim. Siparişim evime kargo ile gönderilecekti. Hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Sipariş numaram: 4307510574. Yaşanan iptal sonrası Hepsiburada müşteri hizmetleri...

Sipariş İptali Sonrası Vaat Edilen Kuponun Tanımlanmaması Mağduriyet Yaratıyor

Abdullah

Hepsiburada

595

Hepsiburada üzerinden 404 322 609 6 numaralı siparişim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak bağlanamadım. Siparişimin iptali sonrası ücret iadesi yapıldı fakat mağduriyetimin giderilmesi için kupon tanımlanacağı söylendi, ancak i...

Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Abdullah

Hepsiburada

362

05 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 418 304 080 9 ve 425 677 044 2 numaralı sipariş ile Hayatecza mağazasından sipariş oluşturdum. Ancak siparişlerim fiyat hatası nedeniyle iptal edildi. Daha önce de aynı mağazadan aynı ürünü sipariş ettiğimde benzer şekilde iptal edilmişti. 26 Ağustos'ta ...

Siparişlerim Onayım Olmadan İptal Ediliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Arzu

Hepsiburada

127

Hepsiburada üzerinden 430 495 055 7 numaralı siparişimle Kahramanmaraş’a teslim edilmek üzere 17 TL indirimli bir pantolon satın aldım. Ancak siparişim, hiçbir onayım veya bilgilendirmem olmadan bugün iptal edildi. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım ve yine tarafıma yalnızca 50 TL’lik bir kupon tan...