to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İadesinde Mağaza Ve Platform Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden Cycle Akü Cycle 12N5L-BS model bir akü satın aldım. Ürün kusurlu geldiği için ücretsiz iade kapsamında 12 Eylül 2025 tarihinde ürünü geri gönderdim. Aras Kargo müşteri hizmetleri tarafından aranarak gönderimin ücretsiz şekilde yapıldığı ve herhangi bir sorun olmadığı bana bildirildi. Ancak ngsakü mağazası, ürünü 'alıcı ödemeli göndermişsiniz' diyerek gerçeğe aykırı bir gerekçeyle ürünü kabul etmedi ve tarafıma geri gönderdi. Mağaza, ürünü teslim almamak için açıkça yanlış bilgi vermektedir.
Bu süreçte Hepsiburada canlı destek ile defalarca iletişime geçtim fakat 14 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ek olarak, ürünün geri gönderilmesi nedeniyle ekstra kargo ücreti talep ediliyor ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram: 445 227 433 5.
Hem ngsakü mağazasının yanlış beyanı hem de Hepsiburada’nın çözüm sunmaması nedeniyle mağdur edildim. Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Satıcıdan kaynaklı bir sorun nedeniyle süreç uzun sürdü ama sonunda sorun çözüldü ve Hepsiburada ücret iadesini yaptı, teşekkürler
Merhaba Taner Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
