to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Telefon Kılıfı Ve Yanlış Kargo Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden iPhone 13 için bir kılıf satın aldım ancak kılıf elime ulaştığında dikiş hataları olduğunu ve telefona tam oturmadığını gördüm. Kılıfta belirgin bir çıkıntı var ve bu nedenle ürün hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici durumda. Ürünü 7 Ağustos tarihinde sipariş ettim, sipariş numaram 485 800 907 6’dır.
Ürün sayfasında kargonun Hepsijet ile teslim edileceği yazmasına rağmen, satıcı hiçbir bilgilendirme yapmadan ürünü süresiz bir şekilde Aras Kargo’ya verdi. Bu durum teslimat sürecinde de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Önce satıcıyla Hepsiburada uygulaması üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçerek ürünün değiştirilmesini talep ettim ancak satıcı değişim talebimi reddetti. Ardından Hepsiburada destek biriminden de yardım bekledim fakat onlar da sorunun çözümünde destek olmadı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün ve yanlış kargo firması nedeniyle yaşadığım zaman ve mağduriyet için artık değişim değil, ücret iadesi ve uğradığım zararların da giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
