to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Yanlış Ürün Gönderdi Ve Ödeme Tutarıyla Uyuşmuyor
Hepsiburada üzerinden Senalstoree adlı satıcıdan 20.02.2026 tarihinde iPhone 13 Pro flaş Flex ürünü sipariş ettim. 484 TL ödediğim ürün yerine 28.02.2026 tarihinde tarafıma yaklaşık 25 TL değerinde basit bir mikro şarj kablosu gönderildi. Yani sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, çok daha düşük bedelli bambaşka bir ürün kutuya eklenmişti.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve yanlış ürünü iade ettim. Ancak bu yaşananı basit bir “yanlış ürün gönderimi” olarak görmüyorum; ödenen tutar ile gönderilen ürün arasındaki ciddi fark ve alakasızlık sebebiyle kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.
Bu satıcı hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunmayı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Param iade edilse bile, bu tür uygulamaların cezasız kalmaması ve başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve satıcı hakkında inceleme başlatılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Belgeli
Merhaba Burhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
