to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Saat İçin Satıcıya İade Talebi Ve Garanti Şikayeti
Hepsiburada üzerinden onlitek satıcısından Adidas adaost23556 erkek kol saati (metalik gri) satın aldım. Ürün 23 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak Ürün kusurlu geldi. Saat kolumda durmuyor çıkıyor.
Durumu onlitek adlı satıcıya ilettim, kusurlu ürünün tamamını geri göndermek yerine sadece hatalı parçanın yenisinin gönderilmesini talep ettim. Satıcı, garanti belgesindeki servis adresine ürünü benim göndermem gerektiğini söyledi. Kusurlu ürünü gönderip ardından müşteriyi servisle uğraşmaya zorlamak kabul edilemez bir uygulamadır.
Şu an Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturmaya çalışıyorum ve cevap bekliyorum. Ürünü iade edeceğim, iadenin herhangi bir şekilde reddedilmesi halinde CİMER de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Hem satıcının hem de Hepsiburada’nın bu tarz durumlarda müşteriyi yokuşa süren satıcılara karşı yaptırım uygulaması gerektiğini düşünüyorum. Yapılan bu uygulamayı hem saygısız hem de hukuka uygun olmayan bir tutum olarak görüyorum. Kusurlu ürün gönderilmemesi ürünlerin kontrol edilerek teslim edilmesi gerekir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala iletişime geçilmedi bekliyorum. Eskiden çok daha hızlıydı Hepsiburada. Hem ne olduğu belirsiz bir sürü satıcıyı doldurdunuz hem de işlemi yok 1-3iş günü yok bilmem ne
Merhaba Serhad Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-282378576641179 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün faturası 23.06.206tarihinde düzenlenmiş. Firma şu an faturayı iptal edebilir. Yasal olarak fatura iptal edilme süresindedir. İade faturası düzenleyemiyorum diye ayıplı mal elimde kaldı. Hepsiburada müşteriyi koruyordu. Fatura yok diye firma beni kazıklayabilir yani
Hepsiburada'nın tüm engellemelerine rağmen satıcı değişim talebimi olumlu buldu ve ürünün yenisini gönderdi. Onlitek satıcısına teşekkür ediyorum. Hepsiburada dışında hiçbir siteden alışveriş yapamayan benim için de hayal kırıklığı oldu. Tek güvenilir bulduğum firmaydı.
