to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Kulaklık İçin Ücretsiz Onarım Talebi Reddedildi, Hepsiburada Destek Sunmuyor
Hepsiburada üzerinden aldığım QCY Melobuds Pro kulaklığım, henüz bir ayı dolmadan, hiçbir darbe veya düşme olmaksızın birleşim yerinden kendiliğinden ayrılmıştır. Ürünü servise (İstech) gönderdiğimde, cihazda darbe izi olduğunu ispatlamadan "Kullanıcı Hatası" diyerek benden ürün fiyatının üçte biri kadar (560 TL) ücret talep etmektedirler.
6502 sayılı kanuna göre ispat yükü satıcıdadır; ancak ne teknik rapor ne de kanıt sunulmaktadır. Hepsiburada ise "Servis kararına karışamayız" diyerek kendi sattığı ürünün arkasında durmamaktadır. Öğrenciyim ve mağdur ediliyorum.
Ya bu ürünü ücretsiz onarın/değiştirin, ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip hem Hepsiburada'yı hem satıcıyı şikayet edeceğim. Markanızın arkasında durun!
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorun çözülmeyip biz müdahil olmuyoruz deniliyor Madem arkasında durmayacaksınız Neden ürünü satmasına izin veriyorsunuz Rapor yok bir şey yok kullanıcı hatası denilip ücret isteniyor ayıplı mal satılıyor Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum Burada satıcı kadar sizde suçlusunuz ve dosyada sizin de isminiz yer alacak
Merhaba Emin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 148913712 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
