to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Teslim Almamış, İphone 17 Gönderimi Gecikiyor Ve Sözleşme İhlali
Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası ile iPhone 11 telefonumu vererek iPhone 17 satın aldım. Ancak kurye sürecinde sorun yaşadım; kurye işlemin çok sıkıntılı ve uzun süreceğini söyleyerek ürünü teslim almadı ve bu nedenle telefonumu alamadım. Kurye tarafında sistemde işlemin Getmobil olarak görünmediği, bu nedenle işlemimin ilerlemediği bilgisi de verildi. Sürecin satış sözleşmemde yazdığı şekilde işlemediğini özellikle belirtmek istiyorum.
Bu işlem cumartesi günü 62754310156657 numaralı siparişim üzerinden gerçekleşti. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece sürecin devam ettiği bilgisi verildi fakat somut bir çözüm sunulmadı.
Eskiyi yenile kapsamında yaptığım bu işlemde, satın aldığım iPhone 17 telefonun tarafıma bir an önce gönderilmesini ve satış sözleşmemde yer alan koşullara uygun şekilde sürecin tamamlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un özellikle 13. Maddesinde düzenlenen ayıplı hizmet hükümleri kapsamında haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gizem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 577927246 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
