to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Faturada Hatalı TCKN Ve Ünvan Bilgileri İade İşlemini Engelliyor
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişe ait 487 095 891 1 numaralı siparişimin faturası Kasım ayında yanlış TCKN ve ünvan bilgileriyle kesildi. Anonim şirketime, vergi numaralı kurumsal fatura kesilmesi gerekirken, faturada ayrıca T. C. Kimlik numaram da yer alıyor. Bu hatalı fatura nedeniyle ürünü iade etmek istiyorum ancak iade faturası kesemiyorum.
Muhasebe kayıtlarım ve iade süreci için faturanın doğru bilgilerle yeniden düzenlenmesine ihtiyacım var. Kurumsal işlem yapmama rağmen, faturadaki bu hata yüzünden iade faturası kesemediğim için süreç tamamen tıkanmış durumda.
Konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 5 kez görüştüm, defalarca durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sürekli bekletiliyorum ve süreç uzatılıyor. Buna rağmen faturadaki hatalı TCKN ve ünvan bilgileri hâlâ düzeltilmedi.
Yanlış düzenlenen bu faturanın iptal edilerek, anonim şirketimin yalnızca vergi numarası ve doğru ünvan bilgileriyle yeni bir kurumsal fatura kesilmesini ve böylece iade faturamı düzenleyerek ürün iade sürecimi tamamlayabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 394671965 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
