to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişimde Kurumsal Fatura Adresi Sistem Hatasıyla Yanlış Kaydedildi
30 Ağustos 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden 409 412 510 3 numaralı siparişimi şirket kredi kartı ile 21.996 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş oluşturma aşamasında kurumsal fatura adresimi ekleyip "şirket faturası" olarak kaydettim. Ancak sipariş tamamlandıktan sonra fatura adresi olarak kurumsal adresim yerine ev adresim göründü ve fatura henüz oluşturulmadı.
Bu sorunu fark ettiğimde, pazartesi günü Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ürün teslim edildiği için fatura adresinin değiştirilemeyeceği belirtildi. Oysa sipariş sırasında iki kez iptal edip tekrar kurumsal fatura adresi eklememe rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle fatura adresi yanlış kaydedildi. Hem bu hatanın neden düzeltilemediğini hem de eklediğim fatura adresi yerine ev adresimin nasıl göründüğünü anlamıyorum.
Faturamın şirket adına, doğru kurumsal fatura adresimle yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sistemsel hataların giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nurten Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 205057218 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala dönüş sağlanmadı
Hepsiburada hala sorunu çözmedi oyalıyor ürünü iade etmek ve yeniden almak zorunda kalacağım
