to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi ve Fiyat Mağduriyeti
24 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden English Home’un resmi mağazasından lacivert puantiyeli bir fincan satın aldım. Sipariş numaram: 415 891 977 9. Ürünü 27 Ekim 2025 saat 12.45 civarında teslim aldım. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğimden tamamen farklıydı; farklı desenli, Laleli bir model gönderilmiş. Ayrıca kutu yamuk ve ezilmiş bir halde elime ulaştı. Ürünü indirimli olarak 360 TL’ye almıştım, şu anda ise fiyatı artmış durumda.
Bu ürünü hediye olarak alacaktım ve yanlış ürün nedeniyle hediye vermek istediğim kişiye “bunu veremem, başka bir ürün vereceğim” demek zorunda kalmak benim için hem üzücü hem de mahcup edici oldu. Ürünü geri gönderip tekrar sipariş vermem durumunda ise fiyat farkı nedeniyle fazladan ücret ödemek zorunda kalacağım. Üstelik daha önce de benzer sorunları sık sık yaşamış olmamdan dolayı artık bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım.
Yanlış gönderilen ürünün yerine, sipariş ettiğim lacivert puantiyeli fincanın tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kübra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu kadar saçma bir sistem olamaz hatalı ürün geliyor siz bu ürünü gönderin eee satıcı ya ulaşsın eeeee siz yeniden ürün alın kargo bekleyin iade ile uğraşın teslim almak ile uğraşın ya satıcı English Home olan ürün neden mağaza dan değiştirilemiyor neden insanlar uğraşmak zorunda neden beklemek zorunda üstelik aradaki fiyat farkını söylemiyorum bile yarın vermem gereken ürün hatalı geliyor sonuç iade edin yenisini alın 10 gün bekle çok vasat bir sistem
