Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi ve Fiyat Mağduriyeti

ID:34067016

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi ve Fiyat Mağduriyeti

00:00

Kübra

Hepsiburada

27 Ekim 2025 18:30

133

24 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden English Home’un resmi mağazasından lacivert puantiyeli bir fincan satın aldım. Sipariş numaram: 415 891 977 9. Ürünü 27 Ekim 2025 saat 12.45 civarında teslim aldım. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğimden tamamen farklıydı; farklı desenli, Laleli bir model gönderilmiş. Ayrıca kutu yamuk ve ezilmiş bir halde elime ulaştı. Ürünü indirimli olarak 360 TL’ye almıştım, şu anda ise fiyatı artmış durumda.

Bu ürünü hediye olarak alacaktım ve yanlış ürün nedeniyle hediye vermek istediğim kişiye “bunu veremem, başka bir ürün vereceğim” demek zorunda kalmak benim için hem üzücü hem de mahcup edici oldu. Ürünü geri gönderip tekrar sipariş vermem durumunda ise fiyat farkı nedeniyle fazladan ücret ödemek zorunda kalacağım. Üstelik daha önce de benzer sorunları sık sık yaşamış olmamdan dolayı artık bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım.

Yanlış gönderilen ürünün yerine, sipariş ettiğim lacivert puantiyeli fincanın tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

English Home

Hepsiburada

27 Ekim 2025 18:35 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

28 Ekim 2025 10:08

Merhaba Kübra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Kübra

28 Ekim 2025 14:07

Bu kadar saçma bir sistem olamaz hatalı ürün geliyor siz bu ürünü gönderin eee satıcı ya ulaşsın eeeee siz yeniden ürün alın kargo bekleyin iade ile uğraşın teslim almak ile uğraşın ya satıcı English Home olan ürün neden mağaza dan değiştirilemiyor neden insanlar uğraşmak zorunda neden beklemek zorunda üstelik aradaki fiyat farkını söylemiyorum bile yarın vermem gereken ürün hatalı geliyor sonuç iade edin yenisini alın 10 gün bekle çok vasat bir sistem

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Koku Yaydığı İddia Edilen Oda Kokusu Su Gibi Çıktı, Müşteri Hizmeti İlgilenmedi

Emre

Hepsiburada

27 Ekim 2025 10:03

202

20.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden English Home marka oda kokusu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde, ürünün tamamen su gibi olduğunu ve hiçbir şekilde koku yaymadığını fark ettim. Ürünün hiçbir işlevi yok, beklentimi kesinlikle karşılamadı. Bu durumu Hepsiburada müşteri hi...

koku-yaydigi-iddia-edilen-oda-kokusu-su-gibi-cikti-musteri-hizmeti-ilgilenmedi-2.jpg

koku-yaydigi-iddia-edilen-oda-kokusu-su-gibi-cikti-musteri-hizmeti-ilgilenmedi-1.jpg

Burcu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Rengi Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Burcu

Hepsiburada

11 Ekim 2024 01:02

376

Hepsiburada'dan 451 617 948 3 numaralı siparişimde fincan takımı aldım. Ve fincan takımının 3 rengi mevcuttu. Açıklama kısmında sarı olarak belirtilen...

Yanlış Ürün Rengi Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Yanıltıcı Ürün Renk Bilgisi Ve Fiyat Farkı

Tilbe

Hepsiburada

10 Ekim 2024 01:06

651

Hepsiburada'dan 459 239 859 1 numaralı siparişimde fincan takımı aldım. Ve fincan takımının 3 rengi mevcuttu. Açıklama kısmında sarı olarak belirtilen fincanda lacivert görseli mevcuttu. Acaba sarı mı gelecek yoksa lacivert mi emin olamadım, satıcıya sordum ama hemen dönüş yapmadı. Daha sonra açıkla...

Akif sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yanlış Oluşturulan Siparişin İptalinde Yaşanan Sorun Ve Hızlı İade Talebi!

Akif

Hepsiburada

09 Eylül 2025 14:34

302

08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden English Home mağazasından English Home CMK 6001 cam çay makinesi ve kettle siyah siparişi verdim. Siparişi yanlışlıkla oluşturduğumu fark eder etmez, hem uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle görüşerek derhal iptal talebinde bulundum. Ancak, kargo...

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Sorunu: Hepsiburada'dan Çözüm Bekliyorum

Beyza

Hepsiburada

06 Eylül 2025 12:40

297

31 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel ankastre set satın aldım. Ürün set halinde teslim edildi ancak ocak rengi siparişimden farklı olarak gönderildi. Bunun üzerine 31 Ağustos’ta ürünü kargoya teslim ettim ve 3 Eylül 2025’te Hepsiburada’ya ulaştı. Ancak bugüne kadar iade işlemi gerç...