to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Fatura Talebim Bireysel Kesildi Mağduriyet Yaşıyorum
Hepsiburada üzerinden 435 008 303 0 numaralı siparişimde fatura türünü özellikle kurumsal olarak seçmeme rağmen faturam bireysel olarak kesildi. Bu nedenle faturayı şirketimde gider olarak kullanamıyorum ve bu durum benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hatayı düzeltemeyeceklerini, sadece ürünleri iade edebileceğimi ilettiler. Oysa burada sistemsel veya işlemsel bir hata söz konusu iken, sırf fatura tipi yanlış kesildi diye tüm siparişi iade etmeye zorlanmak mantıklı ve çözüm odaklı bir yaklaşım değildir.
27.11.2025 tarihli bu siparişime ait faturanın, aynı tutar ve içerikle, iade zorunluluğu olmadan kurumsal fatura olarak yeniden düzenlenmesini ve şirketime kesilmesini talep ediyorum. Fatura tipinin kullanıcı talebine uygun şekilde düzeltilmesini ve bu tür durumlar için kalıcı bir çözüm geliştirilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri çözüm üretmedi maalesef, kim çözecek işimi
Merhaba Servet Bey, Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüzü Soru ve Taleplerim bölümünde yer alan kargo kodunu kullanarak seçmiş olduğunuz kargo firması ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Kargo kodunuzu 5 gün içerisinde kullanmanız gerekir. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
