to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Verilmeyen Televizyon Sebebiyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden 10 Eylül 2026 tarihinde Xiaomi TV a 55 2****55" model bir televizyon satın aldım. Ürün 18 Eylül’de tarafıma teslim edildi ancak o günden bu yana kurulum için bir türlü randevu oluşturulmadı.
Teslimat sonrası 18 Eylül, 21 Eylül, 24 Eylül, 28 Eylül, 29 Eylül ve 30 Eylül tarihlerinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca yetkili servise bilgi verildiği ve randevu için aranacağım söylendi ancak kimse tarafından aranmıyorum, herhangi bir randevu oluşturulmuyor. Servis sağlayıcıya doğrudan ulaşmak da mümkün olmadığı için süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Teslimatın üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kurulum yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum ve satın aldığım ürünü kullanamıyorum. Televizyonumun kurulumu için en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak net bir randevu verilmesini ve sürecin artık sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
