Hepsiburada Kupon iade sorunu

Hepsiburada üzerinden cam tipi kulaklık satın aldım. Ürünü puan ve kupon kullanarak, toplamda 80 TL değerinde bir alışverişle aldım. Ancak bana gönderilen ürün farklı ve ayıplı çıktı. Bunun üzerine iade işlemi başlattım. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen, ne Hepsipay hesabıma ne de kredi kartıma herha...

28.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung S24 Plus 256 GB model telefon siparişi verdim ve ürün ertesi gün elime ulaştı. Ürünü açtığımda, sürekli kendi kendine kapanma sorunu yaşadım. Bunun üzerine ayıplı mal kapsamında değişim talebi oluşturdum ve yaklaşık 5 gün sonra talebim onaylandı. An...

09.06.2024 Pazar günü Hepsiburada uygulaması üzerinden 500 TL tutarında PlayStation Store hediye kartı satın aldım (Sipariş No: 4263612173). Satın alma sırasında, kodun 2 saat içinde SMS veya e-posta yoluyla gönderileceği belirtildi. Ancak bugün Salı olmasına rağmen tarafıma herhangi bir kod ulaşmad...

28 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım HP marka laptop, fiyat farkı gerekçesiyle tarafıma herhangi bir onay ya da bilgi verilmeden iptal edilmiştir. Siparişimin iptali sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iptalin satıcı mağaza tarafından gerçek...

Konu: İptal Edilen Siparişlerde Kupon İadesi Yapılmıyor – Premium Üyeliğe Rağmen Mağduriyet Sayın Yetkili, Aşağıda bilgileri bulunan siparişlerim çeşitli nedenlerle iptal edilmiştir. Ancak bu siparişlerde kullanmış olduğum indirim kuponları bugüne kadar tarafıma iade edilmemiştir: Sipariş Numaral...

Merhaba; Hepsiburada satıcısından bir kulaklık aldım. Kulaklıkta arıza meydana geldi. Servise gönderdim, servis onarılmadığını iletti. Yerine alt model teklif ettiler, kabul etmedim. İadesini teklif ettiler, kabul ettim ancak kupon tanımladılar. Kuponu, iadesini gerçekleştirdikleri ürünü tekrar satı...

Hepsiburada sitesinde iki ürün sipariş verdim. Kargo gelmedi tedarik edilemiyor diye iade yapılmış ayrıca herhangi bir bilgilendirme de yok günde 10 tane kampanya mesajı atan site bunun bilgilendirmesini yapmıyor! Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir mağduriyet yaşamayacağımı söyleyip ku...

Premium üyesi olarak uzun süredir Hepsiburada alışveriş sitesinin müşterisiyim. Bazı zamanlarda gerçekten yardımcı oluyorlar fakat birkaç sorunda da ciddi anlamda yardımcı olmaları gerekirken daha çok stres yaratıyorlar. Ekranda ürün üzerinde görünen 2. Yüzde elli indirimi sepette düşmedi, m. Temsil...

Hepsiburad'dan resimde görüldüğü gibi 250 TL İndirim kuponu kullanarak 1 adet ekran koruyucu kırılmaz cam ve 1 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Teslimat sürecinin uzun olduğunu sonradan fark edince iptal ettim. Bana iade olarak 230 TL ayrı artı 20 TL olarak ayrı kod tanımlanmış. Ben 250 TL olara...

Hepsiburada'dan halı yıkama makinesi aldım. Ürünü bana ikinci el ürün gibi alelade bir şekilde ulaştırdılar, kabul etmedim, yeni ürün talep ettim. Gelen ürün aynı şekilde kargolanmıştı, tekrar gönderdim. Bu defa satışta ürünleri olmasına rağmen ürün yerine para iadesi yaptılar. Bu süreçte ürünü indi...

Aynı üründen 4 adet sipariş vermeme rağmen, kargo ile alakalı sıkıntı üzerine ürünleri teslim almadım. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargoda bir sıkıntı yaşandığını ve ücretin tarafıma iade edileceğini söylediler. Bir hafta içerisinde ücret tarafıma iade edildi. Ürünleri tekrar alm...

Hepsiburada'dan 'Eskiyi Yenile' kampanyasına telefonu verip, 20.095 TL tutarın üstüne ekleyip 5.900 küsur olan S24FE aldım. Ürünü beğenmeyip iade ettim, ürün iade oldu. 5.900 TL'lik kısım kredi kartıma iade edildi. Kalan 20.095 TL'lik kupon tanımlı ama kullanamıyorum. Hata veriyor. Hiçbir ürün alamı...