to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kupon İadesinde Yaşanan Sorun ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
10.04.2025 tarihinde kupon kullanarak aldığım ürünü sipariş aşamasında iptal ettim. İptal sonrası kullandığım kupon tutarının dörtte biri kadar tutar kupon olarak iade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 1-3 iş günü içerisinde bunu düzelteceğiz şeklinde dönüş oldu fakat şu ana kadar düzeltilmedi. Bu kadar bariz, açık ve her şeyin kanıtlı olarak ortada olduğu bir sorunu çözmüyorlar ve çözmek istemiyorlar. Ne verdikleri sözü tutuyorlar ne de ilgileniyorlar. Talep no: 951251200
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sercan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 951251200 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kayıt 11.04'de açıldı fakat hala çözülmedi. Her şey ortada çözmek için neyi bekliyorsunuz? Boş yere mağdur ediliyorum. Kupon iadesi olmadığı için ürünümü alamıyorum.
Sorunumun neden çözülmediği ile ilgili kayıtlı mail adresime yazılı açıklama bekliyorum. Eğer gün içerisinde bu açıklama gelmez ise keyfi ve sebepsiz mağdur edildiğimin anlaşılacağı ve bunu kabul ettiğinizi hepsiburada.com ve görüştüğüm tüm müşteri temsilcilerine beyan ediyorum.
Teşekkürler
