to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım HP marka laptop, fiyat farkı gerekçesiyle tarafıma herhangi bir onay ya da bilgi verilmeden iptal edilmiştir.
Siparişimin iptali sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iptalin satıcı mağaza tarafından gerçekleştirildiği ve kendilerinin bu duruma müdahale edemeyecekleri belirtilmiştir. Görüşme esnasında, ürün fiyatı eğer normal fiyatının üzerinde olsaydı iptal edilmeyeceği, ancak daha düşük bir fiyata satıldığında mağazanın ürünü iptal etme hakkına sahip olduğu ifade edilmiştir. Ancak satın alma sırasında onayladığım satış sözleşmesinde böyle bir fiyat hatası maddesi bulunmamaktadır.
Ayrıca, yaşanan mağduriyeti telafi etmek amacıyla bazı durumlarda mağazaların müşterilere kupon tanımladığı bilgisi tarafıma verilmiş, 29 Temmuz 2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kuponun 24 saat içinde SMS yoluyla gönderileceği belirtilmiştir. Ancak 30 Temmuz 2025 tarihinde tekrar aradığımda, sistemin kupon tanımlamadığı ve konu hakkında şikayet kaydı oluşturularak tarafıma 1–3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylenmiştir. Bugün itibarıyla (30 Temmuz 2025) hâlâ ne bir kupon gönderimi yapılmış ne de ödeme iadem gerçekleştirilmiştir.
Özetle, hem ödediğim ücretin iade edilmemesi hem de mağduriyetimin çözümsüz bırakılması nedeniyle Hepsiburada tarafından ciddi biçimde mağdur edilmiş bulunmaktayım. Bu sebeple Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmuş bulunmaktayım.
Mağduriyetim halen devam etmektedir.
31.07.2025 tarihinde Hepsiburada ile ilgili yaşadığım bir sorunu Şikayetvar üzerinden paylaşmak istedim. Şikayetimde sipariş numaramı da belirterek, ödediğim 27.500 TL’lik ürünün kısa süre içinde 22.500 TL’ye düştüğünü ve bu konuda mağduriyet yaşadığımı anlattım. Mağduriyetim devam ediyor ve çözüm s...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
28 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir laptop siparişi verdim. Siparişim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, önce ürünün teslim edileceği söylendi ancak daha sonra siparişim gerekçesiz şekilde iptal edildi. Ardından...
17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hometech Alfa 620c model bir laptop siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra ürünün fiyatında 350 TL’lik bir düşüş yaşandı. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak fiyat farkının iadesini talep ettim. Bana, 350 TL tutarında bir ...
Hepsiburada sitesi üzerinden 04.06.2025 tarihinde bir ürün satın aldım. Siparişim sistem tarafından onaylandı, ancak sonrasında “fiyatlandırma hatası” bahanesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Ürün bedeli tahsil edilmiş ve tarafıma sipariş onayı da gönderilmiştir. Bu durumda, mesafeli satış sözle...
HP 
Yorumlar