Digiturk Tarafından Sözleşmeye Aykırı Ek Ücretlerin İptali Ve İadesi Talebi

Digiturk ile 18.07.2025 tarihinde Sporun Yıldızı paketi için sözleşme yaptım. Bana ilk 3 ay 249 TL, sonraki 9 ay ise 499 TL ödeyeceğim açık şekilde söylendi ve ben de ilk 3 ay boyunca tüm ödemelerimi düzenli ve eksiksiz yaptım. Buna rağmen Ekim 2025’te hiçbir açıklama yapılmadan hesabıma 1000 TL borç yansıtıldı ve hizmetim kesilmesin diye bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım.

Kasım ve Aralık aylarında da yine 1000 TL civarında borç çıkarıldı. Ben 3–4 günde bir müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca anlattım. Her seferinde “Evet haklısınız, yanlış kesinti var, incelemeye alındı, düzeltilecek” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, tam tersine bu kez de hesabıma yaklaşık 5000 TL borç yansıtıldı. Ortada imzaladığım sözleşme ve konuşulan fiyatlar bu kadar net olmasına rağmen, Digiturk sistemdeki bu bariz hatayı bile bile düzeltmiyor.

Bu haksız ve sözleşmeye aykırı borcu kesinlikle kabul etmiyorum ve ödemek istemiyorum. Sözleşmede taahhüt edilen ücretler dışında tarafıma çıkarılan tüm fazla tutarların derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar fazladan ödemek zorunda kaldığım bedellerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1028404507 olup, İstanbul Esenyurt’ta hizmet almaktayım. Yaşatılan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, sözleşme şartlarına uygun ve şeffaf bir faturalandırma yapılmasını bekliyorum.