to read complaints and reviews, or file yours. 
18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden sağlık ve kişisel bakım kategorisinden ürünler sipariş ettim. Hesabıma tanımlanan bir kupon sayesinde ürünlerin fiyatı yaklaşık 630 TL’den 130 TL’ye düşmüş ve toplamda kargo ücretiyle birlikte 179 TL’lik ödememi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim. Ancak siparişi verdikten yaklaşık 5 saat sonra 4363235756 numaralı siparişim, hiçbir şekilde kargoya verilmeden iptal edildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal gerekçesi olarak fiyat hatası olduğunu söylediler. Fakat siparişini verdiğim ürünlerin Hepsiburada üzerindeki fiyatları hala aynı görünüyor. Asıl sorunun, sistemsel/yazılımsal bir hata nedeniyle hesabıma kupon tanımlanması ve bu sayede ürünlere yaklaşık 500 TL indirim uygulanması olduğunu, bunun fark edilmesiyle de siparişimin iptal edildiğini düşünüyorum. Hepsiburada’nın kendi yaşadığı yazılımsal hatanın faturasının bana kesilmesini, siparişimin bu şekilde iptal edilmesini adil bulmuyorum.
Hepsiburada’nın, vermiş olduğum 4363235756 numaralı siparişi, satın aldığım andaki indirimli haliyle onaylayarak ürünlerimi tarafıma göndermesini talep ediyorum.
Hepsiburada platformunda satıcısı Hepsiburada olan ürünlerden, 18.01.2026 günü saat 00.23 sularında beş ayrı sipariş oluşturdum. Siparişlerimi, sadece Hepsiburada satıcılı ürünlerde geçerli olan ve sistem tarafından otomatik tanımlanan indirim kuponlarını kullanarak verdim. Ödemelerim kredi kartı il...
18 Ocak 2026 tarihinde 7 adet ürün siparişi verdim. Siparişlerimin hepsi, üzerinden sadece 5–6 saat geçtikten sonra, “ücret hatası” gerekçesiyle tarafıma hiçbir onay sorulmadan iptal edildi. İptal sonrasında ücret iadesi yapıldı ancak yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak yalnızca 50 TL’lik bir k...
18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden biri 405 058 714 6 numaralı olmak üzere 4 farklı teknolojik ürün siparişi verdim. Her bir siparişte hesabımda tanımlı olan 1.000’er TL’lik indirim kuponlarını kullandım. Siparişleri verdikten birkaç saat sonra tüm siparişlerim, “ürünün hatalı fiyat nedeni...
18.01.2026 tarihinde saat 00.20 civarında Hepsiburada üzerinden bir sağlık ürünü için sipariş verdim. Sipariş numaram 453 125 689 1. Ancak aynı gün sabah sisteme girdiğimde siparişimin “hatalı fiyatlandırma” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Buna rağmen ilgili üründe herhangi bir fiyat değişikli...
18 Ocak gece 12 sularında Hepsiburada üzerinden market alışverişi yaparken, 600 TL’ye 500 TL indirim sağlayan bir kupon kullandım ve kuponu uyguladıktan sonra toplam 189 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişim daha sonra Hepsiburada tarafından hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Durum...
Yorumlar