to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kupon Kullanımı Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kuponların Geri Verilmemesi
18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden biri 405 058 714 6 numaralı olmak üzere 4 farklı teknolojik ürün siparişi verdim. Her bir siparişte hesabımda tanımlı olan 1.000’er TL’lik indirim kuponlarını kullandım. Siparişleri verdikten birkaç saat sonra tüm siparişlerim, “ürünün hatalı fiyat nedeniyle satışa sunulması” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından iptal edildi.
Ancak ürünlerin fiyatları hatalı değildi, zaten normal ilk satış fiyatlarıydı. Nitekim bugün de aynı ürünler, benim sipariş verdiğim fiyatlarla halen satışta görünmeye devam ediyor. Buna rağmen hem siparişlerim iptal edildi hem de kullandığım 4 adet 1.000 TL’lik kupon hesabıma geri tanımlanmadı.
Ben bu süreçte müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme sağlayamadım. Ürün fiyatları hatalı olmadığı halde, sadece kupon kullanıldığı için siparişlerimin iptal edildiğini ve kuponlarımın sistemden adeta silindiğini düşünüyorum.
Hepsiburada’dan talebim, ya iptal edilen 4 siparişimin aynı şartlar ve fiyatlarla tekrar oluşturularak ürünlerin gönderilmesi ya da kullandığım 4 adet 1.000 TL’lik kuponun eksiksiz şekilde yeniden hesabıma tanımlanmasıdır. Yaşanan bu haksız mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Atilla Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
