to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Ocak Bozuk Geldi, Aynı Ürün Tekrar Gönderildi Ve Çözüm Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre ocak satın aldık. Ürün yaklaşık 3 hafta önce teslim edildi, yetkili servis kurulum için geldiğinde ocağın bozuk olduğunu, hiç kullanılamayacak durumda olduğunu söyledi. Bunun üzerine ürünü iade ederek yenisinin gönderilmesini talep ettik.
Ancak firma yeni ve sağlam bir ürün göndermek yerine, aynı bozuk ürünü tekrar tarafımıza yolladı ve üstelik yanlış adrese gönderim yapıldı. Yaklaşık 1 haftadır sistemde “talebiniz değerlendiriliyor” ifadesi görünüyor, fakat hiçbir şekilde sonuçlandırılmıyor ve somut bir adım atılmıyor.
Kumtel marka ankastre ocağımın sorunsuz, çalışır durumdaki yenisinin bir an önce gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-551677466163108 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
