to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan İki Kez Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi
Hepsiburada üzerinden Kumtel Ankastre Siyah Violet Ocak M6-40BF – Siyah Doğalgaz model bir ürün satın aldım. Ancak ilk gönderilen ürün yanlış geldi, bunun üzerine değişim talep ettim ve ürünü iade ettim. Sonrasında gönderilen ikinci ürün de yine hem yanlış hem de arızalı şekilde elime ulaştı. Gelen üründe çizik, aşınma ve hasarlı bölgeler bulunuyor.
Ürünün tekrar değiştirilmesini istedim, Hepsiburada ikinci kez ürünü almaya geleceklerini söyledi. Buna rağmen süreç uzadıkça mağduriyetim arttı ve kendilerinin ciddi ve kurumsal satış yaptıklarını söylemelerine karşın, yanlış ve problemli ürün gönderimiyle çok özensiz bir hizmetle karşılaştım. Bu yaşananlardan dolayı alışveriş yaptığıma pişman oldum.
Hepsiburada’dan, siparişime uygun, doğru ve sorunsuz, hasarsız Kumtel ankastre ocağın bir an önce gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kumtel servisini aradık doğru dürüst cevap vermedikleri gibi 5 gün içinde diyorlar. Duyarsız davranıyorlar.
